【文/观察者网 刘程辉】因特朗普遇刺案而被推上风口浪尖的美国特勤局（USSS），正陷入一场罕见的人力资源危机。美国《纽约时报》10月3日文章披露，在2022至2023财年，该机构有约五分之一的人离职，这是近二十年最严峻的局面。数十名现任和前任特勤局雇员抱怨，该机构管理层长期以来存在失职问题，特工数量不足、工作强度过高、薪资待遇跟不上、装备老旧、退休计划不合理等种种因素，都导致了人员大量外流。

在特朗普竞选集会上执行安保任务的特勤局特工。《纽约时报》配图

"留住我们的员工，如今是比以往任何时候都更重要的事。"特勤局前局长金伯利·切特尔（Kimberly Cheatle）在去年给所有雇员的一封信中写道，切特尔已于今年7月离职。然而进入大选年，面对总统竞选、政党会议、北约峰会等诸多繁重的安保任务，特勤局的人力资源危机不仅没有改善，反而进一步加剧了。联邦数据显示，在2022至2023财年，该机构7800名员工中至少有1400人离职，这是近二十年来最大的人员流失规模。

美国国土安全部下属的特勤局不仅负责保护要员，还是负责管制伪造货币和网络犯罪调查等金融相关犯罪的联邦机关。尽管到今年夏天，特勤局已将员工人数扩大到 8100 人，但这仍然低于所需人数。为了保证顺利运营，以2026年的需求为基准，该机构需要约1万名雇员。

《纽约时报》称，今年夏天，针对前总统特朗普的两次暗杀企图暴露了特勤局的深层问题，比如技术失误和指挥失策。但不少特工们表示，最大的问题还要属"训练有素的人才外流"。

二十多名现任和前任雇员告诉《纽约时报》，人们之所以选择离职，部分要归咎于特勤局管理层长期以来的失败，导致特工永远处于一种紧绷的状态，缺乏做好工作所需的专注、休息和培训。

在特勤局工作14年后离职的乔纳森·瓦克罗（Jonathan Wackrow）形容，管理层对雇员态度堪称"卸磨杀驴"（You ride your horse until it dies, and then you eat it）。

多数离职特工都提到了"大量加班"的问题，有时甚至没有加班工资。联邦警察协会进行的一项调查显示，153名接受调查的特工中有68人表示，他们缺乏的工资高达3万美元。

训练设备和设施"破旧"是特勤局人员流失的另一大因素。报道提到，很多训练设施甚至存在漏水情况。由于无法争取到国会资金建造白宫模拟设施，特勤局不得不借用电影制片人泰勒·佩里在亚特兰大建造的白宫模型开展训练。特工们还希望及时用上无人机等新技术设备，以改善保护工作并减轻工作量，但这一请求迟迟未得到回应。

另一位特勤局前雇员路易斯·菲茨格（Louis Fitzig）指出，"裙带关系、偏袒和腐败"已成为该机构文化的一部分。比如有特勤局高层兼职为下属充当房产交易"中介"，随后那些下属获得了晋升。

与此同时，一项通过重新雇用退休员工来弥补人员流失的计划，却起到了适得其反的作用。这份方案发布后，特勤局内部申请提前退休的人员数量反而增加了，因为他们可以同时获得养老金和工资。此外，重新雇佣退休人员后，现任雇员的工作条件更加恶化，因为退休人员主要被安排在白领等舒适的岗位上，增加了现任雇员的负担。