近日,哈尔滨一群顾客在一饭店包间内举办生日聚会,事后老板吐槽,包间内多处被涂抹奶油,垃圾遍地,服务员打扫了 2 个小时,因此向客人收了 100 元清洁费,客人同意付钱。
此事中,该不该收 " 清洁费 " 引发网友热议。北京市京师律师事务所的姚志斗认为,顾客到处涂抹奶油、留下遍地垃圾的行为,法律虽无强制规定,但建议还是文明就餐、文明消费。如果超出就餐合理范围、过度制造垃圾、甚至影响餐厅正常营业,可能对餐厅构成侵权,要承担相关责任。双方可以进行协商如何处理或赔偿,但也不是餐厅单方有权直接定价向消费者收取费用。
过生日太嗨,导致包间一片狼藉
" 他们基本都是 00 后,过生日太嗨了,蛋糕到处涂抹,把包间弄得一片狼藉。我适当收了他们 100 元清洁费,后续 3 名服务员打扫了近两个小时!"10 月 24 日,哈尔滨一餐厅老板发视频反映,10 月 22 日前后,他饭店某包间因一群年轻人生日聚会,被搞得一团糟。视频显示,在一包间内,座椅等多处被涂抹了奶油、蛋糕残渣,桌面、地面上扔着卫生纸等各种垃圾。
10 月 24 日,华 · 商报大 · 风新闻记者联系到店主曲先生。" 当时看到房间感觉人都不好了,内心破防,心想这包间我不要了。" 曲先生说,三名服务员花了约两个小时才收拾干净。他向客人象征性地收了 100 元清洁费,对方没争论便付了钱。他表示,希望大家用餐时多体谅一下店方,大家互相理解。
针对此事中该不该收清洁费,不少网友认为,顾客的行为确实不妥,饭店收钱是应该的。也有网友认为,饭店应该提前告知顾客,不要用蛋糕打闹,否则会收取清洁费,这样可能更好。