近日，法治网刊发的《男子为亡父注销手机号被告知需全家签字，网友：销号比销户还难》一文，引发社会广泛关注。该文提到，辽宁沈阳的朱先生称，其在前往当地营业厅为已故父亲办理手机销号业务时被告知，需要所有其他继承人签署一份放弃继承权的协议书，方可进行后续操作。

那么，逝者手机号注销为何困难重重？繁杂的注销流程究竟是确有必要还是故意刁难？注销手机号对运营商和用户都有哪些影响？法治网记者针对上述问题继续展开一番调查和探究。

"路障"一：手机运营商操作成本高

此前，各大运营商曾发布注销手机号时的注意事项，以确保个人信息安全和顺利完成注销流程。其中包括处理剩余费用、解绑相关服务、备份重要信息等。这意味着从销号申请提出之时，运营商就需要进行大量的告知和审核工作。

一方面，用户有预付费套餐或存在欠费情况，在注销前需要妥善处理相关费用。对于预付费套餐，需要确保账户余额已用完或进行退款处理。对于欠费，需要用户及时缴清欠费，运营商提供费用查询和缴费渠道。如果用户未及时处理这些问题或运营商未告知相关规定时，注销流程就会变得繁琐而漫长。

另外，运营商需要告知用户解绑与手机号码相关的各类服务（如社交媒体、网上购物、银行卡等）。这些服务涉及多个平台和账户。如果用户在解绑过程中遇到问题或遗漏某些服务未解绑，则可能导致注销流程受阻或失败。

业内人士徐先生向记者透露，逝者销号难通常并非运营商故意设卡，而是确实存在"生号容易消号难"的情况，相对开户，手机号码的销户在操作上存在实际困难。运营商管理着海量的用户数据，包括用户的身份信息、通信记录、套餐信息等，数据库极为庞大且复杂。"例如用户曾办理预存话费送话费或者存话费送手机等套餐，突然要求销号可能存在合约未到期或者无法履行的情况，运营商难以办理。另外，手机绑定多个网络平台，运营商无法直接进行身份确认和债权厘清。"

徐先生表示，对于销号可能引发的权益纠纷矛盾，用户可以提前考虑指定未来手机号的权益归属人。若手机销号涉及继承、转让等复杂情况，他建议联合多部门建立"绿色通道"，由司法机关、运营商、纠纷调解人员共同参与，推动达成共识，畅通矛盾处理渠道。

《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人苟博程律师则表示，"运营商应制定并公布详细的销号指引，简化销号流程，提供便捷的在线操作渠道，明确办理销户需要准备的材料和步骤，减少办理人的困惑和不便。"