20分钟内

深圳120急救中心多位调度员

接到同一个手机号打来的电话

但电话接通后

久久无人回应

怪！

一个手机狂呼120却不出声

3月26日，广东深圳

120工作人员正在正常值班

忽然

从15时9分开始

15时10分、15分、16分、

17分、18分……

同一个手机号多次呼入120

但接通电话后

话筒里都没有人应答

难道这是一次恶作剧？

当120调度班长

准备向值班领导报告时

15时30分

那个手机号第14次呼入……

"你好，120！"

调度员陈翠娥接通电话

还是无回应

陈翠娥没有马上挂断

而是耐心地再次询问

"你好，120！"

这一次

电话那头终于传来声音

调度员：你好，请问需要救护车吗？患者：我出了车祸，我……调度员：要救护车吗？患者：要！调度员：地址哪里？哪个区的？患者：我也不清楚啊，我的头是晕的。调度员：现在的位置在哪里？告诉我哪个区的？患者：好像是南山这里。调度员：南山哪个位置？哪条路？患者：我……我的头现在是晕的，我可以发个位置定位给你吗？调度员：最好是直接告诉我位置，这定位也不一定准的。旁边有没有别人？患者：没有啊！调度员：你旁边看得见什么？小区或大厦？你是在小区里面还是在路上？患者：在路上。调度员：在哪条路知道吗？患者：不怎么清楚啊……我也说不清楚！我现在头是晕的！调度员：抬头看一下旁边能看见什么标志性的东西吗？患者：看不到啊！

在问不出详细地址的情况下

15时33分

陈翠娥根据调度系统内的来电定位

就近派出

距患者来电位置约2公里的

南方科技大学医院麒麟急救站救护车