知名品牌卡莫瑜伽宣布永久闭店，商家跑路钱能要回来吗？

央视新闻6月2日消息，5月22日，一则休业通知张贴在北京市多家瑜伽馆门前，这家涉及十几个连锁门店的瑜伽馆，前一天还在正常营业，第二天就突然关门休业。

5月22日一早，本打算约一堂瑜伽课的王女士，却突然发现约课平台上一片空白，取而代之的是一则休业通知。王女士怎么也没想到，自己成为会员还不到一个月，这家店就关门休业了。4月25日在店员的推销下，王女士还交了11980元办理了年卡，而这张年卡至今还没来得及使用。

记者看到，《休业通知》中这样写道，从5月22日起休业调整，会员权益将自动延期，与商场以及相关投资公司深度沟通，各方面达成一致之后，再通知具体的开业时间，还留下了联系电话。

消费者王女士：那个电话是永远打不通的，要么占线，要么就是无人接听，打了无数次，都是打不通的。

王女士告诉记者，她所在的瑜伽馆的会员有上百人。在自发组织的维权群中，会员登记的受损金额大多在万元以上。

就在这家瑜伽馆的会员们焦急气愤的同时，其名下的多家门店门口，也都出现了同样的一纸通知，无人在店、大门紧锁，让前来问询的会员们吃了闭门羹。

那么这家连锁瑜伽馆究竟有多少门店关门休业了呢？记者通过一些生活服务信息平台搜索"卡莫瑜伽馆"，发现搜索的14家卡莫瑜伽馆都显示为"暂停营业"状态。

随即，记者走访调查了北京多家卡莫瑜伽馆，这些门店几乎都是大门紧锁，店门口都张贴着一张写有同样内容的通知，公布的联系电话也同样都是无人接听。

记者在与卡莫瑜伽的工作人员多次沟通后了解到，在事发前，卡莫瑜伽的教练已被拖欠了3个月的工资。

尽管已经拖欠员工三个月的工资，但在记者调查中发现，在关门休业的当月，卡莫瑜伽多家门店还开展了多轮的促销活动。一些门店直到5月20日，仍在通过各种方式销售会员卡。

消费不了的会员卡，进不去的会员店，要不回来的预付款，不仅侵犯了消费者的权益，也在打击着人们的消费信心。目前，已有不少卡莫瑜伽会员开始通过法律途径维权，但由于涉及金额庞大、人数众多，维权之路显然并不平坦。

就在消费者焦急等待处理结果的时候，昨天这家连锁瑜伽馆在公众号发出了最新回应，回应称因公司资金链断裂，宣布永久闭店。对于会员未消费课时折算的金额，公司目前没有退费补偿能力。该公司的初步解决方案提出，会员可自愿选择到3家瘦身塑形、美容企业进行转卡消费。记者也将继续关注事件的进展。

近年来，像这样的预付费问题并不是个例。前不久，在广西南宁，一家名为灵曼舞社的培训机构突然发布通知，声称要闭店，这让学员、老师都慌了神。

这家培训机构的学员胡先生介绍，他交了3880元学习舞蹈课程，但还有五十多节课没上，门店负责人就突然在群里发布通知，称门店暂停营业。随后胡先生了解到，这家舞社的另外4家门店都已暂停营业，这让舞社的工作人员也感到措手不及。

舞社学员提供的群聊截图显示，群内一则通告称，因为盲目扩张和经营问题，灵曼舞社暂时闭店，但公司没有跑路，仍在积极寻找合作舞房承担大家剩余的课时。但几天后舞社负责人直接失联跑路，大量学员的学费打了"水漂"。据了解，这家舞社几家分店有学员上千人，涉事金额上百万。

广西消费者权益保护委员会消费指导与质量监督部主任李竞莹：培训类、健身类容易出现的消费陷阱是，商家发现经营出现困难的时候，就会搞起促销套路来诱导消费者去充值，等充完值之后，商家就变更法人，而变更法人之后就关门卷款跑路，之后这个商家可能就换了一身马甲，又到别的地方重新申办了一个新的企业，继续开展这种消费套路。

广西消委会介绍，还有很多消费者被商家忽悠办理预付卡，开卡后商家却将笑脸变黑脸，对一些服务项目偷换概念，或者服务时敷衍了事。

中国消费者协会近日发布的《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出，预付式消费问题主要集中体现为经营者违规办卡、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难等方面。消费领域法律专业人士认为，合同不健全是维权难的因素之一。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江：比如说我交钱办卡之后，商家随意去降低服务的质量，或者说提高价格。出了问题去维权的时候，双方又没有书面的合同，双方关于责任根本就分不清。

搭建预付监管平台，健全退费机制

近年来，预付费消费的应用越来越广泛，消费过程中存在的降低商品或者服务质量、擅自变更经营场所等不兑现承诺的行为也随之高发，一旦发生纠纷，消费者的权益难以得到有效保障。而商家突然跑路，预付费打了水漂，这是令消费者最头疼的问题，也是解决预付费侵权的关键。为了最大限度保护消费者的资金安全，各级政府都在积极探索解决方案。

北京市石景山区作为全国首个试点，搭建的预付式消费信用监管和服务平台，将预付式消费频繁的教育、餐饮、美容美发等行业纳入重点监管，对开展预付式消费的经营企业全部采取专用存款账户管理。