“除了感情不修,啥都修。”知名家电维修平台啄木鸟的宣传标语给人留下深刻印象,也在某个程度体现了平台的维修范围之广。
3月15日晚,冲上热搜,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。事实上,啄木鸟已经不是第一次在“315”被点名,2024年,湖北经视“315我们在行动”大型特别节目也曝光了啄木鸟家庭维修平台。潇湘晨报·辣椒财经记者搜索发现,在黑猫投诉平台上,啄木鸟投诉近6000条。
被央视315晚会曝光后,发布声明道歉,并表示,接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。
公开资料显示,啄木鸟维修成立于2014年,根据灼识咨询的资料,按截至2023年12月31日止的年度总交易额计算,公司是中国最大的家庭维修平台,市场份额约为2.4%。平台上提供的服务品类覆盖逾300个主要家电和家居设施类别,包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修等。
近几年,啄木鸟维修受到资本市场青睐,成立至今,公司共经历了4轮融资,其中包括小米、58同城、金牌橱柜、湖南财信基金、重庆高新创投等知名机构,累计获得融资金额超人民币6亿元,最新轮投后估值约17亿元。
2024年1月,啄木鸟维修向港交所递交招股书,7月底港股招股书满6个月失效,9月底其再次递交招股书。据招股书显示,啄木鸟维修2021年、2022年、2023年营收分别为4亿元、5.95亿元、10.1亿元,2024年上半年营收为6.22亿元。同期,啄木鸟维修的净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。目前,王国伟和妹妹王玉华分别直接控制13.51%、10.66%的股份。另外,公司7个股权激励平台合计持股31.15%,王国伟和王玉华合计控制着啄木鸟维修55.32%的股权。
天眼查显示,啄木鸟融资进程最新动态在2023年11月,此次投资方包括德韬资本、顺为资本,其中顺为资本是雷军旗下的投资公司,
此外,金牌橱柜曾公告表示,全资子公司JPND与关联方德韬大家居、德韬汇泰以及其他投资人共同参与啄木鸟维修的C轮融资。该轮融资的投资估值约为15亿元。
根据公开信息显示,中国家庭维修市场总交易额预计2027年将达9849亿元。这是一个巨大而分散的市场,充满潜力。而平台服务构成了啄木鸟维修收入的核心,占到营收的九成左右。潇湘晨报·辣椒财经记者梳理了多个投诉内容显示,啄木鸟平台服务投诉主要包括退款问题、维修质量和欺诈等行为。
啄木鸟在招股书中披露,其将工程师视作客户,而并非公司的雇员或者派遣员工,因此作为提供维修服务的平台,公司常年毛利率达到80%以上,而高昂的“获客”成本成为最大开销,约将4成收入用于流量获取、营销推广。
另外,啄木鸟招股书显示,2021年-2023年以及2024年上半年,啄木鸟分别收到约20.7万宗、23.9万宗、44.2万宗及45.3万宗来自交易消费者的投诉,其投诉大部分与价格或对服务订单的回应有关。
此次再度被点名,啄木鸟的IPO之路是否会受到影响?
潇湘晨报·辣椒财经记者陈诗娴综合报道