“与辉同行”宣布:退一赔三,已开始打款!
3月16日,与辉同行发布声明:
今年 “3·15”晚会报道了冷冻虾仁涉嫌违规的问题。作为一家对消费者负责的企业, 与辉同行昨晚在第一时间下架了全部虾仁相关的商品,并展开了对此类商品的再次审核。声明表示,不论后期调查结果如何,与辉同行将对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者, 先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款工作已经开始,预计在1—3个工作日内全部完成。
啄木鸟再道歉
将全面核查投诉订单
3月16日,啄木鸟再道歉,发布《整改承诺书》:即日起,我们将全面推进整改措施,接受全民监督。
同时,针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
即日起,所有用户新下订单:用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况,情况属实的承诺24小时内全额退款。
对于已过平台维修保修期订单,平台将设立专项核查机制,全面复核所有符合标准的订单,并进行相应的费用调整或补偿,确保每位用户的权益得到合理保障。
编 辑/白 妮
审核/张 星
监 制/程 序