随着气温回升，各地景区景点游客明显增多。尽管近年来旅游市场供给不断优化，但各旅游景点、景区提供的周边产品、配套服务仍存在名不副实、价格偏高的问题。由此造成许多旅游产品和服务变成“一次性消费”，不少消费者表示“试过一次就不会再消费了”。（4月4日《工人日报》）

适逢清明小长假，踏青赏花游热度飙升，相关搜索量上涨数倍。然而，不少游客踏入某些景区景点仅此一次，或者在景区内就餐等消费仅此一次，不愿意进行二次消费。从短期看，游客的“一次性消费”为景区和景区内的商家贡献了一定利润，但从长期看，景区和商家的业绩将面临增长乏力的困境。

可能在景区和景区内的商家看来，外地游客前来旅游消费，本来就是“一锤子买卖”。原因是，游客第一次进入景区往往带有强烈的好奇心和新鲜感，当体验过一次之后就不再感到好奇和新鲜了，也就不会有二次体验、重复消费的想法。于是，不少景区运营者和商家就用“一锤子买卖”思维来对待外地游客。

经常出游的游客对此也看在眼里，例如，有旅游达人观察到各景区都存在共同的现象：不论口味正宗还是菜品一般的饭店，也不论是销售同质化旅游产品还是时尚潮流的文创产品，店铺的生意并不会因为价格、品质而受到明显影响。也就是说，当景区店铺的消费主体是外地游客，商家就不再把心思放在提高产品品质上了，因为他们赚的主要就是游客“一次性消费”的钱。

除了认为旅游消费具有“一次性”这个特点外，景区和商家大概还这样“算账”：全国有14亿多人口，每个人过来消费一次，就能让自己长期“吃饱喝足”，赚得盆满钵满。但这是一种乐观的估计，因为从经验来看，当景区游客达到一定数量后，如果再想提高增量反而会很困难。也就是说，如果游客第一次在景区的消费体验不佳，往往需要景区花费更大的力气、下更大的功夫来挽回声誉，才能吸引“回头客”。一旦景区难以吸引老游客，未来业绩增长就会面临压力。因此，要解决目光短浅问题，就必须要改变“一锤子买卖”的经营思维和经营模式，而这需要景区经营者和商家从三方面着手。

首先，要以持续经营创新创造多次消费机会。无论是景区还是景区内商家，靠“一招鲜，吃遍天”是不现实的。这样只能吸引游客一次性消费，很难制造二次、三次消费。景区唯有持续创新旅游项目，商家只有经常提供新产品，不断制造新鲜感，外地游客才会再次消费。若旅游产品一成不变，消费就难以实现增长。

其次，要以合理定价让游客愿意多次消费。价格从来都是影响消费的主要因素。从景区景点门票价格到景区提供的周边产品和配套服务价格，如果普遍偏高，无疑会限制游客重复消费。假如景区门票和景区内商品都性价比较高，游客意犹未尽就会再消费。

另外，完善旅游服务也有鼓励消费之效。当游客在景区游玩、吃喝等体验非常好，就愿意多来常来消费；反之，如果第一次消费时体验差，自然不愿意二次消费。这需要景区和商家以游客需求为导向，在服务方面从数量到质量都要到位。只有服务让游客越满意，景区口碑越好，才会改变“一次性消费”现象。

编辑：康磊    责编：龙春晖    审核：邹渝