“民警同志，我妈妈这三年来都没有领到养老金，她的身份证也过期了，这该怎么办？”今年1月底，黔江区黑溪派出所民警在社区进行“一标三实”入户走访时，遇到居民李先生前来求助。

原来，罗女士因为瘫痪在床多年，身份证过期后一直没有去办理。罗女士家距离当地乡镇较为偏远，有近一个小时的车程，信息也比较闭塞，加上其家人也不了解有关养老金领取方面相关政策，导致罗女士没有领取到近三年的养老金。

民警上门为罗女士进行人像采集，用于办理身份证。 

在了解情况后，社区民警回到派出所后立刻与户籍民警对接，同时也联系了当地社保所就罗女士的情况进行核查后得知，罗女士要领取养老金需要办理二代有效身份证和其他相关证明，但罗女士长期瘫痪并且无法乘车。第二天，户籍民警便带好装备，再次驱车10余公里前往罗女士家中进行人像采集。

到达罗女士家中后，民警随即将罗女士扶到光线较好的位置，并将她的头发梳理规整，一旁的同事在罗女士背后展开白色背景布，随后拍下了一张登记照。不到半个月，罗女士便收到了派出所为其办理的新身份证。经过后续手续的完善，罗女士的银行卡上近日便收到了近三年来的养老金，合计3000余元。  

“感谢民警们，帮我们家解决了这么一件大事，真的太感动了。”李先生专门来到派出所表达了对民警的感谢。 “我也晓得养老金问题不归你们派出所管理，本想抱着试一试的心态看你们能不能帮忙，没想到你们这么用心，非常感谢你们的帮助。”

行动不便如何办理养老金相关手续？据上游新闻记者向相关部门了解，针对已经享受待遇的残疾人士或行动不便的群众，当事人可以每年一次通过“重庆人社”手机APP扫脸后，申请“免升即享”进行养老资格认证后即可领取养老金，或申请社保所人员上门办理养老保险资格认证即可领取养老金；针对未享受待遇的残疾人士或行动不便群众，可通过“重庆人社”手机APP上传申请人的身份证、户口簿、银行卡等资料申请享受养老保险待遇。

上游新闻记者 何艳 黔江警方供图

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