上游新闻获悉，4月10日，山西省市场监管局举办第3期山西市场监管大课堂，特邀中国公共关系协会政府公关委员会副主任、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院研究员寇佳婵作了题为《融合媒体环境下市场监管工作的舆情处置与舆论引导》专题讲座。党组成员、副局长崔巍主持并讲话。

寇佳婵从“融合媒体环境下的新传播趋势、社会公众心理变化”“典型危机案例学习和掌握舆情研判、处置的基本方法”“在新环境中应对舆论挑战的回应和发声技巧”等方面系统梳理了网络舆论场的规律和特征，并对引发舆情的六大原因、舆论引导四步工作法、回应和发声技巧要点进行了详细阐释。讲座内容系统全面、案例丰富、数据详实、分析透彻，为山西省市场监管系统今后舆情处置与舆论引导工作的基本路径和方式方法提供了新思路。

崔巍在总结讲话时指出，在新媒体时代背景下，市场监管舆情管理工作面临新形势新挑战，我们要在思想上“绷紧弦”，高度重视舆情处置应对工作，认真消化学习内容，强化实操实战，真正把学习成果转化为工作本领；在行动上“拉满弓”，夯实、筑牢、守好市场监管舆论阵地，牢牢把握正确的舆论导向、及时防范化解各类市场监管敏感舆情；在责任上“落到点”，增强做好新闻舆论工作的责任感紧迫感，坚定维护意识形态安全和政治安全，注重复盘总结，努力提高把握舆情与背后事件之间关系、揭示客观规律、提高预见舆情发展趋势的能力水平，及时防范化解各类市场监管敏感舆情，为山西省市场监管事业高质量发展营造良好的舆论环境。

专题讲座以“现场+视频”形式举办。省局机关全体公务员，示范区局主要负责人，直属事业单位、协（学）会班子成员在现场听讲。各市、县（市、区）局及市场监管综合行政执法队班子成员、相关负责人在线上会议室听讲。

上游新闻 李东臻 通讯员 聂荔

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