＂亡夫13万元存款消失、账户被注销＂？农行致歉
创始人
2024-06-30 20:10:00
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二三里资讯消息，就网传客户已故丈夫存款"离奇消失"事件，中国农业银行平利县支行6月29日发布情况说明：
近日，部分网友在网络平台发布有关客户已故丈夫存款在我行"离奇消失"的相关信息，对此我行高度重视，第一时间启动核查工作。
（@二三里资讯）
经核查，存款人谌先生（已于2018年4月身故）于2005年4月在我行开立卡折合一账户，此后一直使用银行卡交易。根据银行卡存取明细，该卡一直使用至2018年6月，账户余额为零。但因与该卡关联的存折未补登存取流水，因此存折显示余额为开卡折当日的存款，即133900元。
2020年12月，谌先生妻子邓女士前往我行营业部办理已故存款人存款查询业务，由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额，向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》，并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项。2022年2月，邓女士持公证书前往我行营业部支取账户余额，由于邓女士手中未持有银行卡和存折，因此我行柜员为其办理了挂失，并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。
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