4月20日至21日，由国家卫生健康委医政司委托和指导，健康界、健康县域传播平台联合《中国农村卫生事业管理》杂志举办的“改善就医感受，提升患者体验”暨第五届改善医疗服务行动全国县市医院擂台赛在云阳县举行。来自全国各地县市医院的创新服务模式云集赛场，为大家献上一场精彩的“创新医疗服务”盛宴。

今年以来，云阳县人民医院在提升患者就医体验和感受方面取得了显著成效。在医院门诊大厅，护理人员统一佩戴“让我来帮您”七彩虹胸标，树立主动服务先进典型，拉近护患距离。医院整合医疗资源，集预检分诊、老年友善、取检查报告、病历打印、财务清单打印、退费、医保服务等多项服务功能，让患者“少跑快办”，缩短患者在门诊的等候时间。

为缓解患者就诊焦虑情绪，医院开展了“诊前集中宣讲、诊间定时提醒、诊后解答咨询”等服务。针对老年人及行动不便的患者，医院提供一对一陪检服务，协助挂号、就诊、缴费、检查、取药等。

在健康宣教方面，医院各诊区根据专科疾病特点，在“健康驿站”放置健康宣教资料和视频二维码，方便门诊患者了解疾病知识和检验检查前注意事项。同时，利用各诊区公共区域显示屏、门诊公众号等媒体播放健康宣教短视频。

医院聚焦各专科慢病人群需求，开设线上、线下健康系列讲堂，助力慢病管理，拓展延伸性护理，提升护理服务品质。

为进一步改善护理服务，提升患者就医体验，今年，医院护理部牵头开展了“七彩虹”护理服务提升专项活动。门诊部在活动过程中，以“就医服务一件事”为抓手，坚持质量意识、服务意识、标准意识以及全员意识，持续加强门诊服务质量管理，改善门诊服务流程，让患者从看病“烦”到看病“顺”。

 原标题：改善就医感受 提升患者体验 4月20日-21日，全国县市医院擂台赛将在云阳县举办

编辑：向娇    责编：黄蔷    审核：罗军