近日，有媒体报道，上海有关部门在相关信息系统中发布通知，严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，严禁发生不“刷脸”不能入住问题，引发广泛关注和不少网友点赞。作为旅客，我们都经历过，入住酒店前必须进行人脸识别。这样的强制“刷脸”是否必要？收集个人隐私数据的规则和边界又在哪里？引人深思。

人脸识别技术在酒店业普遍应用，初衷是为了提高安全性。借助人脸识别技术，酒店可以确保“人证合一”，减少因身份证件伪造、冒用等带来的安全隐患，营造良好社会治安环境。然而一直以来，也有一些质疑声音，认为在现有治安手段和技术条件下，已足够确保酒店行业安全有序运行，能够有效维护入住旅客安全，无需再“刷脸”。尤其是，“刷脸”因涉及更为敏感的个人生物信息收集，容易造成隐私泄露，给一些旅客带来困扰，也增加了酒店运营成本。因此，上海等地在一定程度放宽规定，适当“减码”，获得了好评。

有网友戏言：这是一个“看脸”的时代。从乘坐飞机高铁，到入住酒店民宿，再到观看演出赛事……如今，人脸识别无处不在。然而，大数据、人工智能等技术为人们提供便利的同时，也带来了隐私泄露的风险隐患。近几年，多起“人脸数据”被非法买卖的案件，敲响了加强个人信息保护的警钟。数字化时代，个人信息天然具有公共属性。如何确定个人信息收集的边界？如何处理好维护个体权益与合理使用这些信息的关系？判断的关键标尺，应循法治。个人信息保护法规定，“只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息”。可见，收集个人信息也应遵循手段和目的的合比例原则，在公共安全、商业利益和个体权益间谋求治理的最大公约数。

应该看到，社会治理如同解一道“多元方程”。复杂问题没有简单解决办法，必须在多元利益和各方诉求中间找到结合处、平衡点。比如，必须处理好活力与秩序的关系。一个生机勃勃的社会，应当而且能够实现活而不乱、活跃有序的动态平衡。这对于治理的要求实际上更高了。有心人同时看到，上海这次关于酒店入住的新规，也不是简单的“一刀切”，而是规定，住店旅客如果没带身份证，可以选择“刷脸”识别核验身份，也可以到派出所开具相关证明。创新方式方法，下足“绣花功夫”，让服务更精细、举措更精准，才能有效提升社会治理效能，更好造福广大人民群众。

编辑：康磊    责编：龙春晖    审核：王蓉