“2月5日，群星村居民反映路上有流浪狗。”“3月10日，学才路有两家宾馆消防器材要过期……”打开苏州市吴江区公安局平望派出所民警刘乐的工作日记，上面记录着满满当当的工作提醒。他用两条腿走村入户，用一张嘴耐心宣传，用一双手敲开房门。如今，谁家有问题，谁家有矛盾，第一个想到的求助对象就是“刘警官”，他用“工匠精神”滴灌社区，乐做辖区群众最信任的“家人”。

群防群治，打通“神经末梢”

平望派出所地处交通要道，人员流动较大，伴随而生的是邻里纠纷多、群众求助多、矛盾隐患多，而基层警力却有限。为此，刘乐立足实际，创新推出了“平安·守望”志愿者团队，吸纳企业员工、村民小队长、商户、快递外卖人员等群防群治力量共计800余人，推动形成社会治理“微单元”协助开展矛盾纠纷排摸、安全防范宣传、打击防范线索等工作，对辖区人、事、地、物组织进行有效登记管理，有效提升了基层社会治理精细化水平。

“我们的志愿者团队熟悉周边情况，能够更好地发挥人熟、地熟、情况熟的优势。前不久，志愿者队员张俊超就协助调解了一起邻里纠纷，如今有了他们的加入，纠纷化解事半功倍。”刘乐介绍道。

警力有限，民力无穷，刘乐的新举措实施以来，矛盾化解率提高6.8%，防范宣传覆盖人数达2万人次。

暖心救助，打造“平安驿站”

一件件平凡小事，一次次暖心救助，他用“最快速度”和“最暖温度”，为辖区群众贡献着自己力量。

去年12月的一个夜晚，此时的派出所依旧灯火通明，红蓝警灯在黑夜中闪烁，“大龙荡附近有人落水了，你们快来。”辖区群众在电话那头焦急地喊道。接警后，刘乐立即赶赴现场，借着灯光发现落水男子正趴在水里的木桩上，只有头部露出水面，距离岸边有10余米之远。

此时，天气较为寒冷，担心男子长期浸泡在水中容易失温，刘乐立即开展救援。“你抓紧了，不要乱动，再坚持下，我们马上就来救你。”刘乐一边安慰，一边寻找可以下水的区域。但由于水边芦苇丛茂密，难以通行，水中也有不少木桩和渔网，加大了施救难度。刘乐立即向周边企业借来救援船只，顾不上茂密的树林和黏稠的淤泥，扛着皮划艇奔向河堤，驾驶皮划艇向落水男子奋力划去。由于男子的衣服被水浸湿，十分沉重，救援人员合力将其拉上皮划艇，刘乐身上的警服也被打湿，寒风一吹，瑟瑟发抖，但看着唇色苍白的落水男子，也顾不得自身，赶忙向岸边划去，交给在旁等待的医务人员救治，所幸落水男子并无大碍。

反诈宣传，解锁“平安密码”

“李师傅，以后看到这种链接千万不能点，要提高警惕意识。”“这是我们最新的反诈宣传单，大家仔细看看，日后遇到问题可以随时联系我们。”刘乐带着一摞反诈宣传单、反诈登记册围绕着各个企业、居委会（村委会）转，在闲话家常中向员工、居民们送上“反诈知识”。类似这样的宣传话语，刘乐每天都要说上几百遍，但他丝毫没有疲倦。“现在我对反诈工作上了瘾，都是老百姓的血汗钱，被骗了真替他们心疼，现在我多宣传下，让他们留个心眼，能拉回来一个是一个。”刘乐如是说道。

身为一名社区民警，他的手机始终保持24小时开机状态，用他的话来说，“辖区群众万一有事要联系我，可不能让他们找不到。”就这样，他以一双“铁脚板”、一张“婆婆嘴”开启了他的反诈之路。

在时代广场摆摊发放宣传单、在企业拿着话筒集中宣讲、在农村使用大喇叭循环播放、在微信群内进行线上反诈宣传……根据不同群体，刘乐精准施策，深入浅出地讲解网络刷单、网络交友、投资理财等常见电信网络诈骗的套路及防骗措施，通信网络诈骗警情同比下降42.2%，损失同比下降70.1%，这些数据是对他工作最好的认可。

为警一任，安定一方，走街串户、接警处警、宣传教育……这是吴江区公安局平望派出所社区民警刘乐的一天，也是千千万万民警365天的缩影。他以不变的初心、不懈的努力、为民的真情，全力守护万家灯火。

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编辑：周希    责编：肖玲    审核：袁享林