“中！中！中！”一群小学生围在商店门口的抽奖游戏机前喊叫着。4月8日，江苏省张家港市南丰镇网格员陈女士在校园周边参与护学工作时，看到了这样一幕。上前详细了解情况后，她第一时间通过“民情110”App将语音描述、现场图片和定位上报至“南丰民情110”信息平台。

几分钟后，民警和市场监管部门工作人员到达现场，市场监管部门经检查将抽奖游戏机认定为“三无产品”予以收缴。像这样的警方联合多部门力量开展高效精准的“排雷”行动，在南丰镇已是常态。

2023年10月，在党委政府的支持下，张家港市公安局南丰派出所牵头建成了警网融合联动指挥中心，按照“网格吹哨、部门报到”的思路，由派出所、村（社区）牵头，联合城管、安监、市场监管、司法、环保等部门着力打造一支覆盖11项职能、总人数达120人的“民情110”联动处置队伍。

在此基础上，开发“南丰民情110”信息平台，由派出所综合指挥室基础管控岗专职负责全镇范围警情、工单的任务推送和派单调度工作，通过发挥平台节点枢纽作用，打通警情警单和网格工单的机制壁垒，搭建属地主导、公安主推、部门协同的联勤联动指挥模式。

“我们就三大类31项非警务警情，在明确村（社区）、矛盾调解中心等职能部门具体责任的基础上，搭建9类联动处置模型，通过‘一键交办’指令，自动向‘民情110’联动处置队伍中相应职能人员实时派单。”南丰派出所所长艾学涛介绍。

“不用打字、不用录入、不用分类，还有专业力量现场带着我们解决问题，工作效率大大提高。”永合社区网格员朱卫东说，网格员发现问题后以语音、图片、定位三要素方式将信息上报至“南丰民情110”信息平台，由基础管控岗人员进行甄别研判，向责任人员下发“一键交办”指令。问题办结后，由平台直接向当事人反馈，平台负责跟踪跑完隐患漏洞整改和矛盾纠纷化解的“后半程”，并且24小时在线受理群众投诉举报和意见建议。

“‘民情110’联动处置队伍在手机端签收指令，民警、行政执法人员、网格员的任务非常具体明确，平台还会点对点推送工作流程标准和相关法律依据。”“南丰民情110”信息平台基础管控岗、南丰派出所民警张思宇介绍，目前，警网融合联动指挥中心已经实现了“一网通管”，网格里的大小事务均能做到接收、处置、反馈、评价全流程可视化管理。

自快响应、快联动、快处置的“南丰民情110”信息平台运行以来，警网融合联动指挥中心共主动排查整改各类安全隐患漏洞357个、排查并化解各类矛盾纠纷341起，相关警单、工单回访群众满意率均达100%。

上游新闻 苏景汇 通讯员 王超

编辑：肖玲    责编：周希    审核：袁享林