悠悠民生事，枝叶总关情。近年来，安徽省阜阳市颍上县坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，扎实推进民生工程，用心办好民生实事，不断增进民生福祉，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以实际行动牢牢兜住广大人民群众的安全感和幸福感，全力托起人民群众“稳稳的幸福”。

惠民生“看得见”

在慎城镇江心洲社区的一处停车场里，居民宋玲正在为自己的新能源汽车充电。这里新建的快速充电桩，可以满足车辆随时充电的需求。原先，宋玲所住社区没有充电桩，每次充电都要开到距家五公里外的充电站去。2024年年初，宋玲联合社区居民通过“民声呼应”平台反映了这个问题，诉求很快得到妥善解决。

为帮助居民切实解决身边的烦心事，江心洲社区“两委”通过开展实地走访，调研核实电动汽车数量，发现有近五成居民都有安装充电桩的需求。社区工作人员与相关部门积极沟通协调，并广泛征求居民意见，制定解决方案。目前，江心洲社区在原有露天停车场的基础上，首批新建了10个快充、8个慢充桩点，居民们再也不用为车子充电问题而烦心了。

暖民心“实打实”

回应一个诉求，解决一类问题。居民区的道路、外墙等改造让居民“看得见”，对供电、排水、供气等设施的集中整治，更是让民生项目产生了“实打实”的效果。慎城镇胜利社区居民方克玲在老城区护城河边居住了多年，她和邻居们都期盼着能早日用上便捷安全的管道天然气，社区工作人员经过多方协调，为铺设供气管道提供便利。目前，管道天然气已完成通气入户。

“我们这属于老城区，居民对使用天然气的心情非常迫切，向社区反映这个问题后，很快就得到解决。”方克玲说，从施工到结束不到3个月时间，现在社区居民都用上了天然气。近年来，胜利社区坚持以“党建引领+协商共治”为导向，通过“两委”会、党员议事会、“板凳会”、群众座谈会、居民代表大会等形式，让居民广泛参与到议事协商的过程中，实现为民服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。

助企业“出真招”

民之所望，政之所向。位于颍上经开区梦想科技产业园二期的安徽泰宸电子科技有限公司，是一家显示器件制造、电力电子元器件制造企业。公司自2022年成立以来，虽然市场前景很好，可依然面临生产资金紧张的难题。颍上县督查考核事务中心了解到这一情况，立即向企业帮扶单位下发督办函，在安排专人每日盯办的同时，督促行政审批、银行等单位为企业开通融资供应链贷款绿色通道，短短一周时间就协助企业完成了所有审批手续。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。2023年，颍上县共收到省、市“民声呼应”平台交办涉及颍上问题线索40件，编印《民声呼应》18期，刊载问题线索210件，均全部办结，群众获得感、幸福感和满意度不断提升。

2024年以来，颍上县继续实施50项民生实事，包括促进就业、社会保障、城乡建设等10个方面50项任务，围绕“回应一个诉求 解决一类问题”，切实将民生实事“施工图”一步步变成“实景图”。2024年第一季度，颍上县共受理各类群众诉求5000多件，办结率超99%。

（沈云鹏 袁亮 宗禾）

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