今天开始，家中的老人乘坐408路公交，将得到更多的敬老关怀。

记者从重庆交通开投公交集团西部公交二分公司了解到，为全面贯彻国家积极应对人口老龄化国家战略，以及党的二十大关于提升基本公共服务均等化水平的决策部署，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，进一步提高适老化交通出行服务水平，提升他们的生活质量，二分公司着力打造“408线敬老爱老服务线路”，展现公交行业文明服务新形象。

据悉，二分公司将通过一年的时间来打造这条线，除了营造适老化的乘车环境外，也会收集乘客们关于乘车的意见和建议，让敬老爱老服务线“名副其实”。

车内张贴显眼标识

408路公交变得不一样

敬老爱老服务线打造的第一步，是要营造一个适合老人乘车的空间。

记者在408路公交车上看到，车窗上张贴了“敬老爱老”的爱心标识。

家住总部城的市民陈爷爷和老伴常年坐408去大坪农贸市场买菜，在看到车窗上张贴的标识时，陈爷爷对此举表达了感激之情。

“说实话，我们年纪大了，上下车都比较慢，每一次，驾驶员都很耐心地等待我们，遇到我们不方便，还要来搀扶。”陈爷爷说，坐了408公交多年，早已经和这群开车的年轻人混成了朋友。

陈爷爷告诉记者，由于乘坐408路的老年人比较多，个别老人在行车途中还有换座位的习惯，除了驾驶员告知乘客这样做很危险外，作为一名资深的408乘客，陈爷爷和老伴都主动加入到“安全宣讲”的队伍，尤其针对老人和小孩。

现场进行问卷调查

收集更多适合老人的乘车建议

打造敬老爱老服务线，更多的目的是希望乘客坐车更舒适。

二分公司负责人告诉记者，5月8日这天，分公司全体党员同志，现场对乘坐408线的老年乘客进行安全宣传及乘坐注意事项。通过询问了解到老年人出行的问题和难处，在活动过程中，他们也收到了许多老年人的积极反馈。

“还是有很多中肯的建议。”该公司负责人告诉记者，收集到的建议中，有建议车上冬天增加扶手套的，也有建议在起点站增加休息的座位的。

对于收集到的建议，工作人员表示，他们将高度关注并通过与上级主管部门协商，争取尽快落实。

而不少接受问卷调查的老人们也纷纷表示，这次活动让他们感受到了关爱与尊重，也让他们更加珍惜当下的生活。

提升服务质量和水平

为老年乘客的出行保驾护航

据悉，408路公交多年来，也涌现了很多优秀的人和事迹，包括曾经获得过第二届“感动渝中”十大人物的五星级公交车驾驶员李富强等人。

二分公司负责人表示，408线打造爱老敬老公交线路将通过四个季度实现。

一季度将开展408线车长宣传动员，确定打造线路、制定工作方案。二季度制定线路具体实施方案，线路增设便民箱，线路增设敬老爱老标识，开展适老化专项培训。三季度在车内的LED进行敬老爱老宣传，加强对老年乘客的宣传引导工作等。四季度加强适老化线路的督导、加强宣传，总结创建工作经验。

二分公司负责人表示，关爱老年人、服务老年人是一个长期而艰巨的任务，需要大家的共同努力，提升服务质量和水平，让社会关注老人的需求。

据悉，我市今年计划新增打造12条敬老爱老公交线路，为老年乘客的出行保驾护航。

上游新闻记者 王渝凤

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