低地板新能源车辆、轮椅上下车翻板、轮椅停放区域……5月15日起，重庆新开620“敬老爱老”线路，运行两江新区鸳鸯丹鹤社区至南岸区南坪区间，车厢内全新“上线”助老助残人性化设施，以提升老年人出行安全、便利化水平。

重庆交通开投公交集团两江公交二分公司负责人介绍，620路由两江新区鸳鸯丹鹤社区开往南岸区南坪，全长19.1公里，是贯穿重庆中心城区北南方向的一条主要客运线路，途经黄花园大桥、长江大桥，江北城、洪崖洞、南滨路等著名景点。

因该条线路的起点站鸳鸯，就位于鸳鸯街道丹鹤社区集贸市场附近，该集贸市场是重庆中心城市内的“网红赶场地”，经常吸引不少市民前往，尤其是老年乘客，所以该线路的65岁以上老年卡刷卡量占比较高，经过研判，两江公交在620线开通了“敬老爱老”线路。

“敬老线路”启动当日，620路鸳鸯公交站附近再度迎来赶集日，为维持现场乘车秩序，620路驾驶员崔吉勇、朗代钢等人在现场开始维持秩序，这样的主动帮助已持续多年。

“印象中有一次，我帮一个拉着手推车的老人上车，上车后，他硬是要把在赶场时候买的一盆鲜花送给我。还有些老年人，经常来这里赶集，一来二去就熟了，有时还会专门来调度室表达感谢。”今年48岁的崔吉勇从事公交驾驶员行业已20年，是620公交线路中的一员，经常利用休息时间主动来站点维持秩序，在他看来，620路开通“敬老爱老”线路，也提出了更高的服务需求。

记者注意到，新开的620“敬老爱老”线路中，车厢内专门设置敬老专座和暖心服务提示语，并张贴敬老标识标牌等，车厢里放置了装有风油精、藿香正气液等应急及便民物品的“便民箱”，供老年人按需取用，满足老年乘客特殊需求。

当天，两江公交劳模工作室成员刘春燕、侯世鹏就“敬老爱老”线路关注老年群体出行安全、优质服务对线路驾驶员开展了一场培训课，开通“敬老爱老”线路后，公交人员将提升服务老年乘客的方法和技巧，包含缓速平稳进站、静态开关车门、耐心等候上下等等，以更好地服务老年乘客出行。

重庆公交集团负责人介绍，今年，重庆计划新增打造12条“敬老爱老”公交线路，为老年乘客的出行保驾护航，目前，线路打造正在持续推进中。

上游新闻记者 谭旭 视频编辑 陶临

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