今年来，上海、天津、南昌等地地铁先后宣布乘客10分钟内“同站进出”免费服务。近日，广州地铁也明确：10分钟内免费同站进出，与工作人员确认后开放边门通道。

资料图（视觉中国）

5月21日起，南昌地铁正式推行10分钟内“同站进出”免费服务，即乘客持同一票卡在同一车站的进出站时间间隔在10分钟（含）以内，予以免费进出。

南昌地铁表示，使用过程中，乘客需持同一票卡/同一APP二维码/同一银联闪付卡进出站，其中电子票直接刷码/卡进出站10分钟内免费，实体卡需前往客服中心由工作人员处理。

有如厕、接人、取物等需求的乘客，在车站客服中心登记后可领取同站便民卡。进出站实行“一人一卡，一进一出”规则，卡片仅在发放后10分钟内有效，逾期作废并回收。使用卡片出站时需交还客服中心工作人员，否则按无票处理。

事实上，出门想要乘坐地铁，刷了卡进了站，结果还没上车，发现忘带了东西要回去取，可是再刷卡同一站点甚至同一个闸机出去，就被扣了三块钱。虽然不是什么大钱儿，但这明明自己还没“起步”，可是地铁“起步费”却先收了，心里或多或少还有点儿别扭。

其实类似的情况还有不少，比如有人进错了站，有人走错了地铁出口，还有人在半途中需要上厕所，而厕所在扣费闸机之外等等。同站进出，并未乘车，却被扣费，有公众对此提出异议，认为地铁这样的规定不合理。

此前，上海一大学生罗雨洁在上海徐家汇地铁站出站时发现走错了出口，她再次刷卡进站，又在徐家汇地铁同站不同出口刷卡出站，而这趟“寻找出口”的过程被扣除了3元“乘车费”。

去年7月，小罗将上海地铁运营公司诉至法院，请求法院判决确认该公司的“0公里票价为3元”为无效格式条款，并请求法院判令地铁公司返还车费3元，上海市铁路运输法院受理了此案。

随后，在调解过程中，上海地铁公司委托诉讼代理人向小罗说明了解决案涉票务问题的举措。最终小罗同意调解，并撤回了起诉，上海地铁退回小罗3元钱车费。

今年以来，北京、天津、南昌等多地地铁进一步明确了乘客10分钟内“同站进出”免费服务。

上游新闻了解到，广州地铁对于乘客“过街、如厕、走错”等进闸未乘车的情况，10分钟内可以免费同站出闸，乘客可与工作人员确认后开放边门通道通行，如乘客已经刷卡的，可人工办理退款。这是广州地铁一直采取的做法，并非近日才开始实施。

也有一些城市的地铁客服人员提到，不少乘客进站其实是想用卫生间，但尴尬的是，有些城市地铁站里的卫生间是在收费区。这才导致有人买票进站“付费”上厕所。针对这种情况，一些地方也尝试服务改革，将地铁资源共享给更多市民。

据央视财经消息，郑州、洛阳、青岛、西安、武汉、昆明、合肥、石家庄、常州、金华等地轨道交通已经开展“公厕共享”服务。在洛阳地铁1号线和郑州地铁2号线的站台服务中心，记者见到了类似的“便民服务卡”。车站工作人员表示，市民游客不需支付地铁进站费用，只需要借用此卡，便可以进站如厕。

综合自：广州日报、央视新闻、央视财经

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