近日，重庆市价格认定中心经过深入调研和精心策划，率先在全国发布《重庆市车辆争议纠纷调解及服务清单》《重庆市车辆争议纠纷调解及服务清单（新能源汽车专篇）》（以下简称“清单”），现向公众广泛征集意见。

据了解，清单充分借鉴了国内外先进的车辆争议纠纷调解经验，结合重庆实际情况，对调解流程、服务标准等进行了细化和完善，旨在为广大市民和企业商家提供“一站式”的车辆争议纠纷调解服务。清单涉及的范围包括：新机动车辆购置交易、二手机动车辆购置交易、车辆租赁或借用、车辆维修保养、车辆事故等争议纠纷调解，车辆处置报废、车辆拍卖、车辆检测、车辆保险、车辆决策咨询、车辆对外贸易、汽车金融、车辆税基、教育培训、法律咨询等服务。

根据相关统计显示，随着汽车保有量的持续增长，汽车消费领域的投诉呈现出多样化、复杂化的趋势。特别是在汽车质量、汽车销售、汽车售后和配套服务及二手车等方面呈现的矛盾尤为突出，而普通消费者在车辆维权过程中，往往遭遇信息不对称、取证困难、经营者推诿扯皮、维权流程繁琐等问题。企业商家则面临服务成本高、沟通障碍、缺乏公信力等难题。导致当事各方耗费大量时间、精力和金钱，但往往问题仍得不到较好的解决。

重庆市价格认定中心本着坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦人民群众“急难愁盼”和纠纷易发多发领域，率先在车辆争议纠纷领域开展调解工作，全国首发车辆争议纠纷调解及服务清单。

据重庆市价格认定中心相关负责人介绍，清单的实施及内容具有四个特点：首先，通过制度设计，清单实施“投诉+委托+调解+服务”一站式解决。其次，清单调解和服务范围覆盖各类机动车和非机动车，贯通车辆从交易、使用、保养、维修、交通事故、保险理赔、报废等全生命周期。再次，清单以专业性为引领，将矛盾纠纷化解在萌芽和解决在前端，以社会性为基础，调价格之争，解民生之忧，以动力性为目标，锻强汽车产业链，夯实产业生态圈。最后，人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解衔接联动、多元融合，具有公益性、权威性、专业性和法律约束力。

目前，重庆市价格认定中心现向广大市民及企事业单位公开征求意见。从即日起至6月30日止，市民、企业可通过以下途径提出宝贵建议：

一、电子邮件发至：cqsjgrdzx@163.com

二、来信寄至：重庆市渝北区龙溪街道红锦大道86号恒大中渝广场3号楼1708

三、电话联系：023-67851695

附链接：

一、重庆市车辆争议纠纷调解及服务清单（征求意见稿）

二、重庆市车辆争议纠纷调解及服务清单（新能源汽车专篇）（征求意见稿）

上游新闻记者 付迪西

编辑：母晓婧    责编：吴忠兰     审核：冯飞