极目新闻评论员 屈旌

今年2月，一博主“两个小段”发布视频称，自己从胖东来购买的红色内裤出现掉色，以至于导致出现过敏。当时胖东来表示，商品经检测属于合格品，部分管理人员在处置此事时方法不当，因此受到降级甚至免职处理、给予顾客投诉奖并承担相关医疗费、同时追究该博主对胖东来造成的损失。

涉事博主此前所发视频截图

涉事博主账号页面截图

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院依法公开开庭审理了原告许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某名誉权纠纷案，并当庭宣判，判决段某在其个人抖音账号“两个小段（小）”发布宣读书面道歉信的视频，书面道歉信的具体内容需经法院审核，发布后30日内不得删除；段某赔偿许昌市胖东来商贸集团有限公司各项经济损失共计400,000元。（据5月30日环球网）

这一判决结果，为这起持续三个月的消费纠纷画上句号，以司法判决的形式划清了正当维权与网络侵权的法律边界，彰显了法律整饬网络空间秩序的力量，也给所有试图借网络“黑嘴”获利之人敲响了警钟。本案起因于段某在网络平台发布关于胖东来的消费维权视频，指控商品存在质量问题并导致自身过敏。但法院审理后认定，段某在未核实自身皮炎症状与商品直接关联的情况下，贸然发布不实信息，对胖东来商贸集团的名誉造成了负面影响。这一行为显然超出了正当维权的范畴，构成了对他人名誉权的侵犯。

段某作为拥有百万粉丝的自媒体人，其言论具有相当广泛的传播力，更应谨言慎行，对自己的言论负责。但段某在发布该视频前，未能充分核实事实，仅凭主观臆断就对商品质量进行负面评价，而且在胖东来已启动投诉处理程序后，段某仍持续传播未经证实的信息。这种行为不仅损害了企业的合法权益，也对消费者产生了误导，扰乱了公平竞争的市场秩序。

此案的判决让网络维权的法律红线更加明晰，法律固然赋予消费者批评监督权，但任何权利的行使都不得突破法律底线。段某之所以维权变违法，并不在于其维权行为本身，而在于其将个体消费纠纷升级为公共事件时，缺失了基本的事实核查义务。她在控诉胖东来时情绪激动，声泪俱下，让很多网友都对她产生同情，继而对其所述内容信以为真，但事实上，她连最基本的真实情况都没有充分核实，就急于在网络上发声，这究竟是想要维权，还是想借胖东来的名气薅流量，把网友当枪使？法律自有判决，公道也自在人心。

近年来，部分自媒体为博取关注，刻意夸大事实、制造对立，抹黑诋毁攻击企业，恶意营销炒作，对企业进行敲诈勒索等涉企“黑嘴”乱象十分泛滥。就在近日，中央网信办还发布通知称，在全国范围内启动为期2个月的“清朗”专项行动，整治涉企网络“黑嘴”，优化营商环境。这一判决对“黑嘴”们而言，也是严厉的警示：网络不是法外之地，以维权之名行侵权之实，妄图通过不正当手段来获取关注和利益，最终只会自食恶果。

消费者与商家的互信，构成坚固的市场基石，法律的公正判决，不仅维护了企业的合法权益，也为社会树立了正确的价值导向，为消费者依法维权提供了行为指引，更是加固了消费者与企业之间的信任纽带。为优化营商网络环境、增强经济发展活力保驾护航。