7月16日，上游新闻记者从中国铁路成都局集团有限公司重庆火车站获悉，受部分地区强降雨天气影响，今日重庆至乌鲁木齐、西宁等地列车停运。

7月以来，受部分地区强降雨天气影响，重庆多条铁路运行列车停运、折返或晚点。在夏季多雨季节，旅客若遇到上述情况应该怎么办？铁路部门做了相关解读。

状况一：列车停运怎么办？

若列车全程停运，停运列车全额退票均不收退票费。旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

若列车区段停运，车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可自列车停运信息公布时起至票面乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票，不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票款退还手续，不收退票费。

状况二：列车折返怎么办？

旅客若已乘车，可选择在折返站下车，下车后须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理，不收退票费。

此外，旅客还可选择返回中途站或发站，下车后须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理，不收退票费。

状况三：列车晚点怎么办？

若发站晚点，旅客可在车票发站列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。

若因前程列车晚点，导致旅客赶不上接续列车时，可在前程列车票面到站，办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时，需出示前程列车车票。

受部分地区强降雨天气影响，7月16日以下车次停运：

D49次（重庆北—成都东）、D151次（重庆北—兰州）、D1713次（重庆北—太原南）、D155次（重庆北—西宁）D1965次（重庆西—西安北）、T379次（重庆西—乌鲁木齐）、5629次（重庆西—遵义）、5638次（重庆西—万州）、K986次（重庆西—西宁）、K507次(重庆西一贵阳）、K988次(重庆西一昆明）、D208次(重庆西一兰州）。

铁路部门提醒广大旅客：关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告、“成都铁路12306新浪微博”或拨打（028）12306铁路客服中心电话咨询，及时掌握最新的列车运行资讯，合理安排行程。

上游新闻记者 黎静 实习生 张语桐

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