辖区违法犯罪警情数同比下降14.3%、民生侵财类案件数同比下降36.1%、电信网络诈骗发案数同比下降46.5%……这是常熟市公安局琴湖派出所上半年交出的“平安答卷”，而这一系列成绩的背后离不开警民携手的共同努力。

常熟市公安局琴湖派出所辖区位于城乡接合部，面积25.91平方公里，包含21个社区、102个小区、实有人口13.8万人，并且实有单位多、新兴商业区多、专业市场多，治安情况复杂。为了提升基层社会治理效能，琴湖派出所以践行“枫桥经验”落实“主防”职能，通过“纠纷联调、治安联防、反诈联宣”凝聚合力，守好一方平安。

纠纷联调

家门口化解“烦心事”

“天气本来就热，大家到凉亭里坐一坐，冷静一下消消气，都是这么多年的邻居，有事好商量。”

近日，在常熟明日星洲小区内，居民孙奶奶因为张奶奶孙子玩滑板车产生的噪音问题，和张奶奶发生了争执。社区民警金波掌握情况后，立刻将两位老人请到了小区内的“警民议事亭”中，联动社区工作人员、物业负责人，以及凉亭内纳凉的其他群众，通过“唠家常”的方式，先缓解双方情绪，后开展多方劝解，没多久双方握手言和。现在每到晚上，两人还一起约着到凉亭里纳纳凉。

“我们辖区里实有人口多，邻里纠纷易发。很多居民觉得问题小，便不爱去派出所或警务室，但如果矛盾没有及时得到源头化解，很容易演变成大问题。为此，我们将部分人口比较密集的小区内的凉亭改造成‘警民议事亭’，联动村、社区工作人员、网格员、老党员、其他纳凉的热心群众，就地开展联合劝解工作，努力做到矛盾纠纷不出小区。”琴湖派出所所长顾俊介绍，琴湖派出所每月月初和月末开展2次以上的“凉亭议事”。其间，老百姓可以说烦心事，警民共同出谋划策。

不久前，在“凉亭议事”期间，明日星洲居民姚先生反映小区内车辆违规停放问题严重，不仅影响了居民的顺利通行，还阻碍了原本畅通的消防通道。面对居民的这一诉求，民警随后联合街道和交警部门相关工作人员前往实地查看，共同商讨并制定了针对性的整治措施。

今年以来，依托“警民议事亭”，琴湖派出所共帮助解决群众“急难愁盼”问题30余件，调解矛盾150起，矛盾纠纷化解成功率达98.6%。

治安联防

打造平安建设“共同体”

日前，“琴心义警”队队员林先生在送餐途中发现有两名可疑男子正在一小区停车场内“拉车门”，他立即向民警陈立群反映了这一情况。不到10分钟，民警就根据其提供的线索将嫌疑人莫某、黄某抓获。

警力有限，民力无穷。琴湖派出所辖区内快递员、外卖员、驾驶员等群体数量众多，并且分布于社会治理的各个神经末梢。为了不断延伸基层治理触角，琴湖派出所统筹协调各方资源，联动物流寄递企业、出租车公司等，组建了一支覆盖近1200人的“琴心义警”队伍，让城市“骑”兵等变身平安“哨兵”。

依托外卖员等群体走街串巷、服务千家万户、人熟路熟情况熟的职业优势，琴湖派出所组织“琴心义警”开展社会面治安巡逻防控、安全防范宣传、基础信息收集等工作，便于精准掌握社会治安状况、及时处置突发情况。

就在前不久，外卖骑手杨先生在送餐途中，发现两名男子发生了肢体冲突，杨先生立即上前制止，并将一名男子手中的工具夺下，避免了冲突进一步升级。杨先生也是“琴心义警”队中的一员，去年，他还曾在寒冬深夜勇救落水者，荣登了“江苏好人榜”。

今年以来，“琴心义警”队共协助开展治安巡逻120余次，排查安全隐患60余处，提供线索20余次。

反诈联宣

织牢平安商圈“防护网”

作为主城区核心商圈，琴湖派出所辖区包含印象城、方塔东街、琴湖溪里等新兴商业区。在“人气爆棚”的同时也是公安机关防范宣传的最佳契机，如何能够广泛开展宣传实现“全民反诈”？

琴湖派出所找准商户经营者这个支点，组织商圈内100余家商户成立了“商业圈反诈联盟”。通过社区民警上门讲、联盟成员集中学、闲暇之余主动宣，将自己学到的防骗知识积极向顾客进行介绍，以点带面放大宣传效果，辐射社会面，让老百姓远离电信网络诈骗。

在琴湖溪里的某家奶茶店，一进门就看到有店员在向顾客宣传如何下载“国家反诈中心”App。店员说，在民警培训指导之后才知道这个应用有拦截功能，之前他曾下载过一个号称有“高回报”的投资理财软件，马上就收到了警告。有了切身体会之后，他更加主动地将“国家反诈中心”App推荐给顾客，用自己的亲身经历去影响周围的人。

“多亏了商家工作人员的及时提醒，我才没被骗。”日前，在琴湖溪里商业广场工作的小陈在上班期间，无意间听见旁边一名女子似乎接到了诈骗电话。作为接受过培训的“反诈联盟”中的一员，小陈敏锐地意识到该女士有被骗风险，立即进行询问，及时阻止成功避免该女子遭受损失。

今年以来，“商业圈反诈联盟”共配合成功劝阻电信网络诈骗20余起。

文/苏景汇

编辑：张沛    责编：周希     审核：肖玲