万科物业回应物业费违约金争议：即刻暂停对未提供服务月份违约金计算万科物业收取物业费违约金万科物业乱收物业违约金_生活资讯

万科物业回应物业费违约金争议：即刻暂停对未提供服务月份违约金计算万科物业收取物业费违约金万科物业乱收物业违约金

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2025-06-07 09:52:14

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财联社7月19日消息，近日，有多地万科物业管理小区的业主称，收到万科物业线上系统的物业费违约金账单，显示下半年的7—12月份出现了违约金。

对此，7月19日，万科物业首席客户官杨光辉发布一份《情况说明》称：“近日，公司关注到物业费违约金相关的投诉和媒体报道，公司极其重视。调查中发现，针对合同约定按年预缴的客户，系统触发了违约金催收信息，而其中一部分业主实际已缴纳了半年的费用。

为此，我代表公司，深表歉意。”在计算机系统中，这是一个基于合同条款的简单算法，但万科物业方面忽视了一部分业主的感受，即这部分在合同中约定按年缴费，实际却在按月或者按季缴费的业主。到了7月份，系统判断距离按全年缴费金额不足且已超过了6个月，就自动触发了催收违约金的信息，但业主认为自己已经缴纳了过去6个月的物业费。

原标题：万科物业回应物业费违约金争议：即刻暂停对未提供服务月份违约金计算

编辑：周自力责编：廖异审核：冯飞

万科违约金物业费

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