提不动行李、身体不舒服、需要临时照看小孩……在重庆火车北站遇到任何问题，你都可以找穿着“活力橙”马甲的两江新区“站小青”志愿者帮忙。7月25日，记者从重庆火车北站地区综合管理局获悉，两江新区“站小青”志愿服务队暑运期间征集了近百名志愿者，为旅客提供服务。

两江新区“站小青”志愿者在为旅客服务

据了解，2024年暑期运输期限为7月1日至8月31日，共计62天。重庆火车北站预计到发旅客1655万人，日均26.7万人次。随着暑期出行旅客数量的快速增长，重庆火车北站目前已进入暑运高峰时段。

为了保证旅客畅快出行，在两江新区团工委和北站综管局联合指导下，两江新区“站小青”志愿服务队通过社会征集的方式，招募了近百名来自重庆各所中学、高校的学生，经过系统专业培训后，集中上岗参与暑期志愿服务活动。

“这些志愿者的主要工作是维持现场秩序、帮助搬运行李、协助购票、解答各种疑问、为特殊旅客群体提供关爱服务等。”北站综管局相关负责人说，为了进一步提升服务质量，志愿者们加强了与车站各部门建立了高效的信息共享机制，并根据旅客的需求和反馈，灵活调整服务内容和方式，确保旅客在出行时能得到及时、准确的服务。

另外，志愿者们还在现场开展了反诈宣传活动，向旅客普及防范网络诈骗的知识；组织针对站区“双职工”家庭的“托管班”志愿服务活动，解决他们的后顾之忧。

这位负责人说，“站小青”志愿者穿着醒目的橙色马甲，在重庆火车北站南、北广场各个功能服务区域、各楼层等都设有岗位。旅客如有需要，可向他们寻求帮助。站小青预约服务电话为023-63026732。

两江新区“站小青”志愿者在为旅客服务

志愿者们的辛勤付出不仅得到了旅客们的高度赞扬，也得到了车站工作人员的充分肯定。重庆火车北站地区综合管理局相关工作负责人表示：“志愿者们的加入为我们的暑运工作提供了有力的支持，他们用实际行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，为保障暑运期间旅客的顺利出行发挥了重要作用。”

据悉，自2015年启动至今，两江新区“站小青”志愿服务队已有8000余名青年志愿者参与重庆北站志愿服务活动，累计

服务旅客780万余人。他们身着的“志愿橙”成了重庆“北大门”的一道亮丽风景线，志愿者们的微笑也成了重庆最好的城市名片。

编辑：王光建    责编：张小驹     审核：宋岩