他是军人，进入部队的那天开始，“为人民服务”的理念就深入他的内心；他是公交工作人员，成为公交人开始，为乘客做好服务的理念成为他的行动指南；他是安全值班长，不仅要管好线路的安全还要为驾驶员做好后盾的服务。

入党32年来，他时刻以自己是一名共产党员而感到骄傲。他叫付道国，是重庆交通开投公交集团南部公交回龙湾分公司的一名安全值班长。

如何安全服务于乘客，如何让乘客理解公交人的工作，进入公交工作22年来，付道国秉承“为人民服务”的初心和理念，在工作上取得了各方的认可。

近年来，付道国获评南部公交优秀党员、南部公交先进工作者荣誉称号。今天是八一建军节，让我们走近这位退伍军人，听他扎根公交再出发的故事。

边防战士退伍

继续为人民服务

1989年3月，19岁的付道国参军入伍，成为一名军人，他服役于云南老山边防部队，负责巡逻和为老山战区提供生活保障。

1992年，因为表现优异，付道国光荣地加入了中国共产党。他还记得，自己站在党旗下宣誓的情景，脑海里一直回想着“为人民服务”这几个字。

1994年，付道国光荣退伍。

在一家企业工作了多年后，付道国一直寻思着自己内心深处的一个问题，“到底什么样的工作才能‘为人民服务’？”直到看到公交公司招聘驾驶员，他才得到了答案：“我要去当公交车驾驶员，要把军人的影响延续一生。”

2002年，付道国正式成为一名公交车驾驶员。

当时的城市公交还呈现出多种多样的经营业态，而付道国却坚持把服务做得很到位：早上的例保，他除了正常的安全检查外，还会特意把车窗玻璃擦得干干净净，即便是普通的木质座椅，他会用抹布擦拭，让它保持最好的状态迎接乘客。

他所驾驶的346路公交从南山前往较场口，这条公交线路蜿蜒盘旋在南山的半山，弯弯拐拐比较多，为了提升自己的技术，他在脉动瓶子里放半瓶水后盖上盖子放在引擎盖上，全程瓶子不倒，就说明技术越来越好。就这样练了几个月，付道国的技术不但有了很大的提升，沿线的乘客都对他这样提升技术的行为表达了赞许。

从驾驶员到值班长

无声的服务获得乘客认可

2008年6月19日，因为工作认真服务，付道国成为分公司的一名安全值班长，负责线路安全相关的工作。

当时，分公司有一条线在邮电大学设立了调度室，很多大学生在乘坐了公交车后，要么遗忘饭卡、钱包、身份证，要么连行李箱都遗忘在车上。但凡驾驶员或者乘客捡到这些东西交到调度室，他们都会细心地帮学生们捡好，等待学生来寻回。

付道国还记得，有一位很迷糊的学生，在即将毕业之际，给调度室送来一束鲜花表达谢意。他说：“叔叔，要不是你们给我兜底，我都不晓得丢了好多东西，就连我的毕业证，你们都帮我捡到过。”

即将远赴广东工作的他，也得到付道国的寄语：“以后要做一个细心的人。”

2021年的一天，重庆下着暴雨。

邮电大学门口的道路被水淹没，一些老人到站后准备下车，却因积水太深无法下车，付道国见此情况，主动背着老人下车。那一天下来，付道国背了多位老人，也因此受到老人及家属的感激。

服务驾驶员

成为驾驶员的安全后盾

线路的安全值班长顾名思义就是要抓好安全生产的工作。

自其担任这个职务以来，先后担任过841、119、394、320等19条线路的安全值班长，如今，是320、119、394这三条线的安全值班长。

安全的第一关是车辆关。

上述三条线路一共有39辆车，68位驾驶员，每天每一辆车有什么情况，驾驶员有什么动向，都要一清二楚。

前不久，一位员工家中老人生病，孩子又没人管，所有的重担全部都压到了他一个人身上。得知这一情况，付道国主动出面帮助对方疏导情绪，在了解其父亲的病情后，主动为他调整了上班时间，同时表示，如果是孩子学校的事情需要帮助也可以告知公司。

最终，在公司的帮助和员工自身克服下，老人最终顺利出院，孩子也迎来了期末考试。

“员工的情绪，是安全驾驶的根本保证。”付道国保证了每天都要和线路的当班驾驶员见面的习惯，也把大家的情绪和家庭情况了解得清清楚楚。

而如果驾驶员遇到了问题，也可以主动向他倾诉。

“我们要成为驾驶员的安全后盾，就要了解他们的工作和一切，为他们和乘客服好务。”付道国说。

今年54岁的付道国表示，作为一名服务基层的党员，同时还是一名退伍军人，他会时刻牢记自己的使命，始终把“服务群众”放在第一位，为乘客服务，为公交添彩。

上游新闻记者 王渝凤

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