“谢书记，前不久区里的文化惠民集市走进了青山社区，节目丰富得很，啥时候也来我们这儿搞一场？”

“你这个提议不错，我们会根据实际情况，向相关部门提出申请，尽量满足大家的精神文化需求。”

这是8月5日上午，璧山区青杠街道云湖景苑小区居民刘发琴和双路社区党委书记谢联林之间的对话。让谢联林感到欣慰和高兴的是，最近一年多，居民的抱怨声音、投诉事项逐渐减少，取而代之的则是围绕如何建设美好家园的提议和想法。

200多家住户小区沦为“三无小区”

改变，还得从两年前说起。

记者了解到，早在上世纪90年代，青杠街道就成为全国首批57个小城镇综合改革试点单位之一，由于早期土地规划、房屋建设、公共设施相对滞后，导致公共资源不足、基层治理难度较大等现实矛盾突出。

“像我们社区就有18个无物业管理、无业委会、无大修基金的‘三无小区’，它们主要修建于1990年至2000年之间，‘小散乱’特征明显。”谢联林告诉记者，这既是双路社区面临的问题，也是整个青杠街道存在的共性矛盾，为了提升基层治理效能，发展壮大集体经济，街道组织辖区13个村（社区）召开联席会，决定各村（社区）按照相同出资比例，以130万元注册资金，于2022年8月成立了璧山区青亲相和物业服务有限公司，并由同为区人大代表的谢联林和林静分别担任董事长和总经理。

双路社区云湖景苑小区由9栋楼梯房组成，有200多家住户，曾经也拥有物业服务公司，但由于经营管理、日常维护不善，导致物业费收缴率仅在10%，陷入恶性循环后最终离场，整个小区也成为“三无小区”。

“这个小区有物业基础，围合式布局也便于管理，我们决定以此为突破口。”谢联林回忆，作为集体经济公司成立后第一个进场服务的小区，他们的入驻过程并非一帆风顺。不少居民担心，自己缴了物业费，小区还是老样子。

“软硬兼施”让居民感受“真变化”

要让居民心甘情愿花钱，就要让他们看到真真正正的改变，谢联林他们采取“软硬兼施”——公司承诺在每平方米0.5元物业费价格不变基础上，把小区每年产生的数万元公共收益由业主自行支配，同时进场后立即采取措施让大家感受到变化。

“公司是集体成立的、负责人又是人大代表、社区干部，就让他们试试嘛，我们小区再这样下去，生活环境只会越来越糟糕！”云湖景苑小区谢寿洪、刘发琴等居民告诉记者，当初就是抱着试一试的心态，劝说大家接受了这家公司。

2022年底，璧山区青亲相和物业服务有限公司入驻小区后，立即着手整修道路、置换路灯、安装门禁、增设监控，还结合居民需求，建起停车棚和充电桩。同时发动小区志愿者，调动居民自治热情，补栽绿化、美化环境数百平方米。短短一个多月时间，就让小区面貌焕然一新，治理效果立竿见影。

“在硬环境取得变化的同时，我们还尤其注重打造小区软环境。”谢联林说，入驻不久，公司还与社区党委、小区党支部联动，积极争取更多公共资源到小区开展活动，增强居民归属感；针对困难居民群体，他们不仅采取减免物业费等措施，还在节假日登门看望慰问，让小区居民体验家人般的温暖。

一举多得共绘基层治理“同心圆”

物业费收缴率从10%提升至80%，璧山区人大代表林静的亲身经历，或许也是一种注脚。

“我们家厨房污水横流，你们到底管不管？”去年10月，有住在底楼的居民反映家中下水道堵塞，污水漫灌到厨房深至脚踝处，便找到林静反映情况，并表示“如果解决不好，自己就不交物业费”。

林静当即上门查看，发现问题属实后，第二天就带着两名工人上门，在一周之内将问题解决好了。同时还看望了其家中身患残疾、卧病在床的老父，让对方深受感动，主动交了一年的物业费。

数据显示，入驻一年多来，云湖景苑小区的物业费收缴率已从过去的10%提升至现在的80%。而璧山区青亲相和物业服务有限公司的服务对象，也由最初的一个小区，提质扩面至现在的5个小区，预计2024年全年营业收入将近300万元。

在璧山区青杠街道党工委委员、人大工委主任叶兰看来，创新探索“人大代表+社区治理”，让人大代表成为社区多元共治的一支重要力量，有力推动了人大制度优势更好转化为基层治理效能。人大代表全过程参与、广泛听取意见建议，有效发挥监督职能，既激活了社区多元共治力量，提升了基层治理效能，还发展壮大了集体经济，共绘出基层治理“同心圆”。

原标题：物业费收缴率从10%提升至80%，璧山青杠这个小区如何做到的？

编辑：王光建    责编：郑亚岚     审核：宋岩