近期，山西燃气集团“燃气一码通”服务平台进入线上试运行阶段，将丰富燃气服务新模式。

据悉，“燃气一码通”服务平台是按照“1+3+N”的平台建设规划，即一平台、三中心（生产管理中心、安全管理中心、便民服务中心）、N张网（多家城网公司），基于微信生态打造的便民服务小程序。

核心功能包括两部分：一是开发“燃气一码通”服务平台，与现有营收安检系统数据“互联互通”，为用户提供“一户一码”专属服务，用户在家“扫码”即可实时办理燃气相关业务，包括用户缴费、信息查询、自主抄收、工单预约、隐患提示等，实现“让用户少跑腿，服务多跑路”，将窗口服务送到用户手上。

二是开发“幸福家”商城服务平台，为公司增值产品服务提供“线上推广”渠道，可以解决增值产品统一管理、服务闭环跟踪、业务统计报表等需求痛点，打造个性化服务、智慧厨房、燃气保险、家政服务等多种业务，以“平台+运营”的双引擎模式推动增值业务再上新台阶。

目前，平台涉及的“一码通”和“幸福家”两个小程序，覆盖临汾、怀仁、柳林、武乡、绛县、黎城区域，服务燃气居民用户约近40万户。

下一步，山西燃气集团将持续深化“燃气一码通”服务平台的数字化建设，加强数据管理和数据分析能力，利用大数据、人工智能等技术，实现客户需求的精准分析和个性化服务推荐，完善用户体验，提高系统的稳定性和安全性，提升服务质量和客户满意度，加速提升企业增值服务数智化管理水平。

文 / 李东臻 通讯员 韵杰 邬振波

（资讯）

编辑：胡苏    责编：周希     审核：肖玲