“这条线路开通后，帮助我们解决了30%-35%的人员通勤需求。”

近日，重庆鑫连源工贸发展有限公司通过“企业吹哨•部门报到”平台，延伸了公交线路，解决了当地园区出行难、招聘难。

今年以来，重庆统筹推进助企服务，把此前为企业提供经信、财政、金融等多类服务的专员，与“企业吹哨·部门报到”助企服务平台相结合，实现“服务企业专员+企业吹哨·部门报到”改革叠加，形成“1+1＞2”效应。上半年，市、区两级为全市3.6万家重点企业配备7000多名服务专员，“点对点”服务企业近4万次，“企业吹哨·部门报到”平台累计受理“吹哨”事项1万余件。

助企服务工作机制是如何提升企业获得感？

“问题解决过程顺利，每一步都心中有数。”负责对接鑫连源事项的万州经开区企业服务专员李海健告诉上游新闻记者，企业服务专员是“企业吹哨•部门报到”工作机制的线下抓手，须对吹哨事项进行全程跟踪、并通过线下实地走访等方式，为结对企业提供政策宣传、问题化解、事项协调等全覆盖服务。

他在平台代企业“吹哨”后，平台第一时间协调万州区道路运输事务中心、公安交巡警等部门现场查勘企业周边道路情况，提出在妥善处置道路安全隐患、增设交通指示灯后，将现有公交线路延伸至企业厂区周边，以满足鑫连源公司及周边企业职工早晚通勤需求。

万州区经济信息委经济运行科相关负责人方勇表示，助企服务工作机制坚持需求导向，通过“线上+线下”结合，不仅及时高效回应企业诉求、解决企业实际问题，更通过数字赋能，将企业走访和吹哨事项进行汇总分析，大大提升了政府主动服务、综合研判、精准施策的效能。

如通过平台内信息汇总和大数据分析，万州区经济信息委得出万州企业五大类共性需求，包括基础设施类、行政审批类、招工引才类、交通物流类、金融保障类等。万州区将基于以上诉求，深化部门协同和服务联动，进一步提高服务质量、优化营商环境，助力万州经济高质量发展。

今年以来，市经济信息委迭代优化“服务企业专员制度+企业吹哨•部门报到”涉企服务机制，健全完善涉企事项主动服务、专员报到结对帮扶、涉企诉求一键接哨、助企纾困服务协同、涉企事件研判预警、涉企政策精准匹配、涉企维权线上办理等全流程体系，“企业吹哨·部门报到”与“民呼我为”率先实现共享交办，贯通三级城市治理中心，构建形成“专窗+专员+专网”的闭环式助企服务工作体系。

上游新闻记者 侯佳

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