8月17日，有网友在社交平台发布视频称，其在陕西游览秦始皇陵兵马俑时，一女子怀抱孩子突然跨过护栏，走在兵马俑坑的坑道边上。据红星新闻报道，17日晚，西安市临潼区权威部门回应称，事发当天景区附近降雨，女子怀中的小孩被雨淋湿后发烧抽搐。当时家长特别着急，一号坑内游客特别多，她也一时出不去，情急之下就进去了。保安在现场发现后询问了情况，因为孩子生病情况比较紧急，就赶紧让家长先把孩子送去救治了。

秦始皇帝陵博物院是建在兵马俑坑遗址上的，属于国家重点文物保护单位，其管理规则非常严格，明确禁止游客擅自进入坑道，所以游客只能站在高台上，隔着护栏远看兵马俑。从官方披露的“女子抱娃入坑”具体情况看，乃是孩子生病所致，事急从权，保安引女子出坑，让其先带孩子治病，事后也不会追究其法律责任。

管理人员并未拘泥规章，能够根据现场情况灵活处理，给予必要的人文关怀，其做法值得肯定。至于这位女子，因现场人流异常拥挤，无法出去，才情急入坑，虽然违反了博物院的管理规定，但其爱子心切，又属于紧急避险，也可以理解。但必须要说明的是，这毕竟是特殊事件，公众可以理解，但却不宜效仿，如果遇到紧急情况，还是应第一时间就近寻求工作人员的帮助。

时下正值暑期旅游旺季，各大景点人潮涌动。兵马俑又是热门旅游景区，客流量非常大，且俑坑采取了单向参观线路，游客只能跟随人群向前走，无法退回去。从曝光的图片和视频也可看出，馆内外的游客众多，现场非常拥挤，女子抱娃想挤出去，确实难度很大。这也提醒了管理方，在客流量过大时，需要做好应急工作，维护好现场秩序，关注游客的紧急需求，并及时作出回应。

同时，有网友晒出的馆外排队图片显示，游客都在无遮拦的露天环境下排队，需要等待较长的时间才能入馆，这也增加了一定的风险因素。由此可见，兵马俑馆的现场管理还有待加强，尤其是在旅游旺季期间，可以优化排队线路，在馆外搭建凉棚，减少游客淋雨感冒、暴晒中暑等情况。对于带娃游客、老年人等，还可以在排队区设置临时休息区，提供座椅、饮水等，以优化服务质量。

江德斌

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