为推进政务公开标准化规范化建设，提升政务公开工作水平，山东菏泽市公共资源交易中心积极响应市人民政府关于《菏泽市政务公开专区建设指南》的要求，创新政务公开方式，努力为市场主体提供易获取、高精度、体验好的政务公开服务，在服务大厅设立政务公开专区，统筹推进政务公开线上与线下、政务公开与政务服务相结合，不断推动政务公开工作规范化建设，切实提升市场主体的办事体验感和获得感。

落实“标准化+便民化”设置标准，夯实政务公开阵地 

从严落实政务公开标准化，提升便民化服务水平。严格按照政务公开专区设置标准，布置“政务公开查阅点”“政务公开体验区域”，全面梳理服务事项，编制标准化办事流程图，以二维码形式公开，办事群众只需手机扫一扫，即可知晓办事依据、所需材料、办理流程，实现了“零跑腿”即可知晓。在专区集中相关政策文件等音像视频资料，标准化、便民化打造多功能政务公开专区，得到企业群众广泛认可和好评。

打造“政务公开+自助服务”专区模式，提升政务公开实效

深度融合政务公开与群众需求，畅通自助服务渠道。专区既是政务公开工作的宣传阵地，又是服务大厅自助办理服务专区，使政务公开与政务服务深度融合，由大厅专区人员统一负责受理政策综合咨询，切实帮助办事群众解决在政策文件咨询、政务公开查询过程中遇到的问题。打造“政务公开+自助服务”模式，在线上，建立“便捷”阵地，依托菏泽市公共资源交易网站及微信公众平台，及时更新“三亮”专题行动、优化营商环境举措、发布每周标讯等市场主体关心关切的重点工作。在现场，建立“亲民”阵地，在大厅政务公开专区设置区域导视图、配备资料架，提供服务指南、便民服务手册、业务明白纸等文件资料，方便企业和办事群众查阅相关资料，并通过电子显示屏，滚动展示营商环境改革举措和工作成果，帮助市场主体正确理解政策、充分运用政策。

完善现场服务功能，提升办事服务体验感

合理布局、科学规划，打造标准化政务公开专区。根据市场主体需求进行差异化建设，拓展专区功能、丰富专区内容、提升互动交流体验，打造既实用又新颖的政务公开专区。

 一是打造意见征集区。通过建立政务公开专区工作意见收集反馈机制，创新公开方式、提升公开质量，不断拓宽意见征集渠道，同时及时收集市场主体意见，为进一步提升政务公开工作实效提供助力。

二是打造爱心服务区。依托电脑、打印机等设施，免费提供政府信息的线上查询、下载、打印、复印服务；提供饮水设备，并配备写字台、休息座椅、充电插排、WIFI覆盖等，方便群众使用，进一步提升政务服务效能。

三是提高专业服务水平。现场配备专职工作人员，负责定期补充更新电子和纸质资料等，提供办事咨询答复服务，并为市场主体提供针对性帮助。

下一步菏泽市公共资源交易中心将不断总结政务公开专区建设经验，继续完善专区功能，加强专区管理，丰富专区内容，不断提升专区的服务水平和质量，锚定全市营商环境优化和高质量发展不动摇，擦亮“菏正易”服务品牌，继续完善政务公开专区建设，增强政务公开服务能力和便民利民服务水平，营造效率高、服务优、创新足、获得感强的政务营商环境。

编辑：胡苏    责编：周希     审核：肖玲