“我是重庆邮电大学AI咨询助理，可以为广大考生和家长提供7*24小时的专业招生咨询和新生报到咨询服务。请问有什么可以帮你？”

9月9日，上游新闻记者从重庆邮电大学获悉，该校研发的“重庆邮电大学Ai咨询助理”实现全数字化操作，2024年新生报到正式投入使用。在哪里办理校园卡？找不到教室怎么办？学生们以后不用在网上海量咨询中搜索正确答案了！

据了解，今年起，重庆邮电大学不再发放传统的纸质入学指南，而是采用多媒体形式，如文字、图片和视频等。录取通知书旁的二维码，扫一扫便能让新生能在入学前就详细了解到各项办理事项。

该校的数字迎新系统利用了大型模型的强大推理和语音识别能力，能够全天候智能化地回复新生和家长在数字迎新及报道过程中遇到的各类问题。无论是询问学校是否有新生食堂、各食堂的特色菜品，还是报到地点的位置，甚至是学校的各项政策，该系统都能提供准确而及时的答复。

“与传统的客服机器人相比，它具有更强的学习能力。”重庆邮电大学信息化办副主任阮昆介绍，例如，当系统遇到无法回答的问题时，后台工作人员可以介入回复，而AI助理则会学习这些回复内容，以便在未来遇到相同问题时能够独立作出精准且智能的回应。

“传统客服机器人通常依赖关键词匹配来回答问题，可能会给出多个答案供用户选择。”阮昆说，而这款AI助理则能深入理解用户的实际需求，通过对多个检索结果的整合，最终提供一个准确的答案。“重庆邮电大学AI咨询助理”最大的亮点在于其智能化和精准化的程度，以及其不断学习和进步的能力。“重庆邮电大学AI咨询助理”自今年3月份开始策划并投入研发，他们希望通过引入这项技术，为新生和家长带来更加便捷、高效的迎新体验。

记者从迎新现场了解到，不少新生对“重庆邮电大学AI咨询助理”青睐有加。来自浙江的新生赵家睿说，自己首次来重庆，对学校内的路况并不熟悉，但是依托于AI咨询助理，不仅找到了最近的路，还了解了学校附近和学校内部的餐饮情况。

“我们这次过来是一点苦没受，一点冤枉路没有走。”来自山东的高女士告诉记者，她送儿子来重庆报到，学校一路上虽然都有志愿者，但母子俩完全没有咨询，全靠手机一站式搞定。“不仅说了位置，还附了地图指引，太科学了。”高女士说。

据了解，重庆邮电大学还针对以往入学教育分散、无系统等问题，依托“学在重邮”教学平台，整合校内各单位的教育内容，构建了网络学习课程。阮昆介绍，这一举措不仅能让新生提前了解校园文化，认识专业方向，还通过安全教育、学习优秀榜样等内容，激发学生的学习热情，帮助他们更快融入校园生活。

值得一提的是，今年报到，重庆邮电大学取消了统一的集中报到点，新生可根据网上指引直接入住宿舍，并通过迎新系统在网上完成大部分报到流程。对于必须现场完成的人像核验、通知书核验等环节，系统会根据实时数据进行分流提示，有效避免了报到高峰期的拥挤现象。

上游新闻记者 宋剑

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