9月27日，上游新闻志愿服务队的志愿者来到重庆火车北站北广场，为来往的旅客提供指路问询、旅游咨询等服务。据悉，上游新闻“帮帮频道”是重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队成员，定期在此开展志愿服务活动。在暑运和高校迎新期间，上游新闻志愿者和重庆火车北站地区综合管理局招募的千余名志愿者一起，为近50万来往旅客提供了热情服务。

上午10点多钟，火车站迎来一趟到站列车，其中不少是来重庆旅游的游客，因不熟悉线路，见有志愿者及工作人员，便上前寻求帮助。“他们问得最多的是在哪里坐网约车、哪里坐地铁，这是南广场，还是北广场。”志愿者毛奥说，在开展服务前，北站综管局和上游新闻志愿服务队的工作人员一起对志愿者进行了岗前培训，所以对于大家的提问，都能对答如流。

“重庆作为旅游热点城市，重庆火车北站是不少旅客到达重庆的第一站。”志愿者黄浩宇说，暑运和高校迎新刚刚过去，又将迎来十一客流高峰。“我来当志愿者，就是希望用自己的热情，做一些力所能及的事情，让旅客对重庆留下美好的第一印象。”

重庆火车北站地区综合管理局相关负责人介绍，在暑运和高校迎新的70余天里，北站综管局开展了多场志愿服务。截至9月27日，参与的志愿者人数达到了近2000人次，累计时长超1.38万小时，服务了约44.5万名来往旅客和3.2万名大学新生，得到了广大旅客和新生的高度认可和赞扬。

上游新闻记者 徐勤 摄影 詹遥

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