“以前的工作服一年自己也洗不了几次，再加上井下作业，除了煤尘就是汗水，每次下井衣服都是湿漉漉的，感觉很不舒服。现在只要工作服脏了拿去洗，第二天就能穿着干净舒服的衣服下井，心情真的不一样。”提到晋能控股煤业集团浙能麻家梁煤业公司洗衣房女工们精细化的服务，员工们深有感触。

麻家梁煤业公司洗衣房作为该公司文明窗口单位之一，始终坚持以员工需求为导向，提供优质洗衣服务为宗旨，不断完善洗衣流程，以更文明、更贴心的服务温暖员工，进一步增强广大员工的获得感、幸福感、安全感。

认真细心的清洗。走进麻家梁煤业公司洗衣房，值班的六位女工正在清洗衣物。只见“娘子军们”接过衣物，将登记和编号做到账、牌、物三同步，接着将工作服细致检查一遍，确保衣兜无异物后，有条不紊地放进大型洗衣机中进行清洁、消毒，最后烘干放入储衣间。

“生产一线员工每天在作业现场，工作服沾上油渍、铁锈、汗渍在所难免。对衣物进行高效清洗，让下井员工穿上干净、舒适的工作服，是我们洗衣房全体工作人员的最大心愿。”这是洗衣房女工们共同的心声。

精心负责的缝补。工衣洗好后，女工们分拣、整理需要缝补的工衣，当班的女工们便开始一针一线缝补着破损的工作服。缝补好的工作服，叠放整齐后直接存放进员工储衣柜，让员工体验到贴心服务。“每次来到洗衣房心里都暖暖的，女工们总是把工作服洗得干干净净，缝补得整整齐齐，每次下井前穿着干净缝补好的衣服，我们真的太幸福啦。”综采一队员工王建国由衷地说。

及时快捷的服务。为了能及时让员工穿上干净的工衣，这里24小时开放，每天三个班进行洗涤、烘干，确保员工能随时穿上干净舒适的工作服。当我们走进洗衣房时，一位女工正在记录着工作服的编号，手里还拿着一个馒头。笔者很是好奇。“衣服太多了，根本没时间吃饭，随便吃点，就怕洗不完”，这位女工边吃边说，“刚才送走的那一拨儿是早班上井的员工，我们得在晚上7点下班前把刚刚送来的上百件衣服全部洗出来，要不会影响明早班下井的人。

洗衣房还开展了员工满意度调查，并设立意见箱，积极与大家沟通交流，整理有效反馈和建议，不断提高服务质量，完善服务流程。

文 / 李东臻 通讯员 王二仔

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