重庆市开州区文峰街道文峰社区坚持以“亲民、为民、便民”为服务宗旨，坚持党建统领和治理实效、服务群众有机结合，打造“文义融合 风和文峰”社区党建品牌；以创建文明社区为目标，践行社会主义核心价值观，以新时代文明实践活动为抓手，注重“五心服务”，通过“群众点单—党员志愿者接单—群众评单”，打通了宣传群众、服务群众的“最后一米”。

永葆初心，不断优化社区党建品牌

深化“文义融合 风和文峰”党建品牌，同时六支服务队（政策宣传、医疗卫生、教育帮扶、文体娱乐、帮困助残、义务劳动）在不同领域开展志愿服务活动，做实做细“五小服务”，网格化管理，“便民集市进小区，服务居民零距离”。今年，举办文艺活动5次，为弱势群体免费义诊16次，各类政策宣传50余次，垃圾分类工作不间断，并持续开展便民集市进小区进街区志愿服务活动，为辖区居民免费提供理发、磨刀、修鞋等便民服务近20项。

提质增效，不断创新文明实践活动

重庆市开州区文峰社区新时代文明实践站自成立以来，始终坚持深入开展核心价值观的宣传，宣传优良家风家训、倡导文明新风尚，对辖区内“好媳妇”“好婆婆”“优秀物业工作者”等进行表彰奖励，树立见贤思齐、向善向好的人生导向。积极组织志愿队伍建设，目前已孵化社会组织12个并常态化开展各类文化活动。通过“牵手连心、关爱帮困”活动，对辖区党员和特殊群体进行慰问；开展惠民政策和党的二十届三中全会精神宣传，真正把“四关爱、六送服务”落到实处；通过广场舞大赛、表彰“文峰好人”等举措，让不同群体成为文明创建的参与者，推动基层治理深度融合。

坚持以服务辖区“一老一小一残”人群为工作重点，坚持开展系列公益活动，打造社区棋牌室、图书室、儿童之家。并利用周末时间组织儿童开展阅读绘本、教育宣传、户外踏青、剪纸、绘画等活动。

组织社区老年人、书画爱好者不定期举办书画展，丰富他们的老年生活，提高他们的幸福感、获得感！

聚焦民生，不断提高“五小服务”水平

着力推行“五小服务”模式，以“建好小平台”为基本载体，以“提供小方便、化解小矛盾、点亮小心愿”为服务内容，广泛征集居民心愿及需求，把便民服务做到居民家门口，把温暖送到居民心坎上。

今年以来，在辖区内开展便民集市5场次，提供小方便服务累计300余件，解决居民矛盾50余件，评选出“文峰好人”2名、社区小人物宣传报道48期。以“宣传小人物”为契机，传递正能量大情怀，调动志愿服务力量和居民的参与热情，激活社区治理内生动力。

传递新风，不断增强志愿服务精神

坚持党建统领基层治理，深入开展“文明银行”积分兑换活动，通过“三化”（推动积分兑换平台实体化、促使参与主体多元化、开展暖心活动经常化）工作模式，汇聚人员、资源、服务形成“一张网”，打造集积分兑换、教育管理、关爱帮扶、民主议事为一体的综合服务平台，有效满足了居民群众的差异化需求，并制定了兑换办法、明确了积分兑换流程、设置了公益宣传、治安巡逻等7项积分兑换项目，引导共驻共建单位、爱心社会组织、“红马甲”志愿者积极参与。实行“一事一记录、一季一兑换、一年一评选”闭环管理，充分利用社区公众号、居民微信群等载体，动态晾晒积分情况，及时更新积分排名，实现“奉献—积分—兑换”志愿服务良性循环。目前，共建单位领办民生“微实事”500余件，辖区460多人参与积分活动，评选出“积分之星”、社区“好邻居”等160人。

创新机制，不断提升网格化治理成效

构建“社区党委—小区党支部—网格长—网格员”四级联动机制。网格员下沉小区，将社区便民大厅由传统的“柜台式”服务转化为“开放式”服务，听民声、解民忧、办实事，服务在身边。打造吉祥佳苑、民心佳苑“党群议事亭”，聚民心、知民意，为小区协调文体器材、解决矛盾纠纷，汇聚老干部、老军人等“五老”人才，组建政策宣讲队、小区文艺队、民意倾听室，搭建党和人民连心桥，大力推进精神文明建设，成效明显。打造“一小区一客厅、一小区一主题、一小区一特色”服务模式。

下一步，我们将紧扣时代脉搏，牢记习近平总书记的嘱托，充分发挥志愿服务引领作用，不断壮大志愿者队伍，开展一系列有温度、接地气、聚人气的文明实践活动，践行社会主义核心价值观，营造崇德向善、德行天下的浓厚社区氛围，滋养出遍地盛开的“文明志愿”之花。

上游新闻 谭柯  实习生 王若瑄  通讯员  漆丽丽

编辑：岑欣颖    责编：郑亚岚     审核：宋岩