10月10日，记者从永川区行政服务中心获悉，为进一步优化政务服务环境，解决群众和企业网上办事难、线下办事不知哪里办的问题，该中心今年新建了网办服务区，并采取了一系列创新举措，全力打造一个开放式、综合性的服务区域。

据了解，新建的网办服务区集合了181项全程网办指引、“川渝通办”指引、“泸永江”拓展川渝通办事项指引及办理入口等功能，旨在实现线上线下一体化服务。此外，该区域还配备了专门的辅导人员，采用“肩并肩”服务模式，与办事群众和企业并肩作战，提供全流程业务咨询等精细化服务。

为进一步提升服务效能，区行政服务中心还将税务、社保、医保、公积金等分中心事项整合进驻大厅，实现了大厅和分中心多点可办。各分领域综窗也可以办理川渝通办事项，为企业群众提供了更多便利。此外，自推动无差别和分领域综窗改革以来，中心窗口数量由原先的112个压缩为61个，压减比例达到45.5%；窗口人员由114人减少为67人，精简率达到41.2%。大厅前台接件、咨询、帮代办人员由政务服务中心统一调配管理，实现了服务标准的统一规范。“我们将以此标准围绕高效办成一件事要求，推广运用好一件事一次办集成套餐，持续深化综合窗口改革，提档升级网办服务区，让企业群众办事更加方便快捷。”区行政服务中心相关负责人表示。

值得一提的是，今年永川区持续深化了与泸州、江津两地政务服务的合作，创新拓展了33项“泸永江”通办事项和“公民婚育一件事”。通过逐项明确办理方式、梳理办事情形、形成办事指南，并在网办专区进行展示，企业群众不再需要多地多部门跑动，实现了由“两地跑”向“一次办”的转变。合作以来，三地共办理事项1.5万件，受到了企业群众的一致好评。

原标题：区行政服务中心：创新建设网办服务区 实现线上线下一体化高效服务群众

编辑：岑欣颖    责编：孔令强     审核：宋岩