据大皖新闻报道，10月29日，一网民发布视频称西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时因回答不上问题，偷偷从厕所窗户逃离。视频发布后引发广泛热议，不少网友冷嘲热讽，认为实在是“观感不佳”。据悉，曲江新区纪检监察工作人员表示，他们已经关注到此事，目前正在核实相关情况，已安排纪检监察机关联合相关部门启动调查程序。

据报道，当地自然资源和规划局工作人员表示，“昨天早上，我们局的一名副局长从九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，后来无奈之下从窗户离开”。而视频发布者表示，他家附近正在拆迁，但近期规划不断变动，导致原本该分配住房的地理位置发生改变，这与前期提出的方案截然不同。他说：“在我们与规划局负责人交流时，为了逃避回答问题，这名负责人偷偷从厕所跳窗逃跑了。”

从现场视频可以看出，当事干部接访时礼貌有加，同时显得比较有耐心。他之所以爬窗而逃，可以说是情有可原。一是现场接访的时间过长，从上午9点持续到下午1点多，信访群众“你一言我一语”，令人倍感压力。二是涉及的问题敏感复杂，牵涉面广。当事干部对于信访问题，既不能不说，又不能乱说。而群众得不到满意答复，肯定不会就此罢休。双方僵持不下，当事干部无奈偷偷离开。

尽管情有可原，但接访干部爬窗而逃、躲着群众的做法总让人忍俊不禁。除了“观感不佳”，其背后折射出的遇事“逃离”意识、面对群众问题的畏难心态，也值得引起反思和重视。站在市民视角，这种跳窗逃离行为，显然是不尊重自己，更是对自己所反映问题的不重视，给人以“解决不了问题就跑”的观感。这种“姿态”显然无法解决问题，反而有可能进一步激化矛盾，引发各种猜疑。

群众的问题可以一时解决不了，但总该展现出解决问题的态度。涉事副局长最后选择跳窗逃离，是在僵持局面下的出格之举，难免会遭人诟病。尽管现实情况总是复杂多变的，但考验的正是公务人员应对具体事务的能力水平和态度取向。因此，相关人员在接访过程中，无论如何不能选择“逃避”“躲事”，“一跳了之”伤的是群众“信任之基”。

毕竟，躲得了一时，但躲不了一世。当普通市民更加积极地投身公共生活，相关部门更要以科学决策表达对权利的尊重和维护。逃避不能解决问题，建立在互相尊重基础上的沟通与交流，才是双方应有的相处之道。当下，相关部门要“就事论事”，积极了解情况和进度，给群众清楚准确的答复，先解决群众“急盼难”问题，挽回“一跳了之”所造成的负面影响。

上游新闻评论员 康磊

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