丰都县高家镇金刚社区依托“141”基层智治体系，深入构建“线上线下‘双网格’联动化解风险机制”，构建起“小事不出网格、大事不出社区，难事不出乡镇”的网格服务新格局。通过“一格一群”形式，让网格圈群成为收集社情民意、化解源头纠纷、服务群众的综合枢纽。

9月11日，受极端大风暴雨天气影响，导致金刚社区辖区四处行道路边树木倒塌影响交通正常通行，金刚社区十四、十六、十七网格群内群众及时反映情况、准确报告位置，网格员收到居民反映问题后，及时前往查看处置并上报社区，三处由社区干部组织群众自行处置障碍；其中一处无法处置，社区及时上报镇基层治理中心，中心收悉后迅速转办镇应急管理岗，镇应急管理岗协调相关部门联动处理，疏通了道路。

10月29日，金刚社区二网格居民秦某在网格群反映网格一栋居民楼背后垃圾成堆，严重影响居民的生活环境，网格员孙某在圈群看到消息后第一时间前往现场进行查看，并号召组织志愿者一起清理垃圾。由于该垃圾区域属于金刚和祥和两个社区的挨界区域，网格员孙某及时与祥和社区网格员联系，达成共识，对网格内居民进行教育引导，共同爱护小区环境。居民们对此非常满意，在群里给网格员点赞，为事件处理高效率点赞。

自双网格工作开展以来，高家镇金刚社区通过18个“双网格”微信群，累计发布惠民政策宣传类信息240余条、处理矛盾纠纷100余次、收集群众反映信息300余条、安全警示类宣传信息1400余条，圈群负面舆情自主处置40余条，做到了惠民政策广知晓、社情民意早感知、矛盾纠纷快处置、信息反馈零延迟，有效激活基层治理“神经末梢”，走深走实网上群众路线，打通了服务群众“最后一米”，切实增强居民幸福指数。

通讯员  陈吉霞

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