合作方人员与货拉拉司机因600元产生纠纷,上海一保时捷门店被网友质问 与货拉拉司机有纠纷怎么投诉 客户和货拉拉司机有纠纷怎么处理
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2025-07-06 14:31:30
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极目新闻消息,11月23日,因为600元搬运费用,上海一名货拉拉司机与保时捷相关工作人员的纠纷引发关注。保时捷方面公开致歉称,事发于11月21日,涉事的其中一方,是保时捷合作方项目组前卫咨询上海有限公司的正式员工,双方已于事发当日达成和解。作为品牌方,保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意。

保时捷方面公开回应(截图自保时捷微博账号)

前卫咨询上海有限公司(下称“前卫咨询公司”)同时回应称,11月21日,在向客户提供服务的过程中,需要将一批货物从第三方运送至项目现场。该公司在货拉拉平台下单,并且在平台支付了相应的运费。收到货物之后,货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼,要求额外支付费用600元。因该公司人员事先并不知晓该信息,加之对额外搬运费的金额有疑问,首先与发货人核实情况,曾要求货拉拉平台判定金额。后为了尽快解决问题,该公司在现场支付了额外的搬运费600元。然而,支付完成之后,该公司认为事情已处理完毕,未及时注意到货拉拉司机当时情绪出现变化,并大声宣称受到欺负,全程使用手机录像。

该公司说明称,为妥善处理纠纷,该公司报警处理。后续相关部门介入处理,经民警进一步调解,公司人员与当事司机就该事件达成和解,双方均承诺删除与事件相关视频及照片并不做出有损对方的言行。由于该公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时,造成费用争议,对此表示歉意。

保时捷及其合作方公司发布相关声明后,有不少网友认为此事仍存在一些疑问,包括涉事双方人员之间的沟通细节,以及关于当事司机被打的说法。

前卫咨询公司注册地址是一处街道办公点

11月24日,记者拨打了前卫咨询公司的多部电话,均无人接听,记者给其中一部手机发送的短信也未获回复。国家企业信用信息公示系统、天眼查等平台显示,前卫咨询公司注册地址为上海市静安区一地。24日,极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者来到这一地址。对应门牌号的楼墙上挂牌显示,这里是静安区一街道办下属部门办公点。该办公点多名工作人员均表示,未听说过该公司,且整栋楼目前都是街道相关部门的办公点。

纠纷事件引发关注后,上海浦东新区一保时捷门店被认为与此事相关,不少网友到该门店社交账号留言质问。11月24日上午,极目新闻记者找到位于浦东新区东方路的这家门店。几名工作人员表示,纠纷事件与门店无关,系保时捷中国方面的事,他们也不清楚为何会引发质问。24日上午,该门店账号也留言回应称,保时捷中国已对该事件给予回应,鉴于门店未直接参与该项目,不再另作说明。感谢大家对保时捷品牌的关注与监督。

位于上海浦东新区东方路的保时捷门店

记者也联系了保时捷客服热线。一名客服人员回应称,关于此次纠纷事件暂未收到更多相关信息,将就疑问进行记录。

另据极目新闻此前报道,记者从货拉拉平台获悉,针对此次订单费用纠纷,平台的确接到下单方的投诉,但平台自始至终并未对司机有任何封号行为,也未扣除司机行为分,司机账号一直可以正常接单,更不存在所谓“先封号后解封”的情况。

原标题:合作方人员与货拉拉司机因600元产生纠纷,上海一保时捷门店被网友质问,涉事门店回应

编辑:黄灵    责编:廖异     审核:冯飞

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