12月1日，有游客称在陕西西安秦岭四宝科学公园游览时，被告知综艺节目《快乐再出发》正在录制，录制导致部分游客未能如愿见到大熊猫七仔。有游客告诉记者，园方以有节目拍摄为由，告知游客“媒体综艺有优先权”，要求游客在门口等待拍摄结束。12月2日晚和12月3日凌晨，秦岭四宝科学公园景区运营管理中心和综艺节目制片人先后公开致歉。

让游客“乘兴而来，尽兴而归”是每一个景区的基本责任。让路让景于客首先应该想到“微观调控”，而不是以所谓“优先权”作为解释理由。游客持票入场就是最大的“优先权”，每一位购票的游客，平等地享有大熊猫七仔的观赏权益。

景区通报说“对该区域进行临时限流”。节目制片人也表示“因获知公园当天人流量较大，为保证游览秩序和游客安全，临时调整拍摄内容，并协调园区采取了应急措施疏导游客”。由此可见，商业拍摄的确影响了游客体验，最大原因是疏导不及时、不合理。

景区拍摄综艺节目，影响游客体验并非首次发生。之前就有明星于景区录制节目，因为随行人员太多，造成了道路拥挤，影响了其他游客通行，双方为此也闹出不愉快。并不是说，景区不能接其他商演，而是当商业拍摄与游客权益冲突时，景区需要及时预案，不能损害游客权益。

比如，在游客购票前提前告知景区某个时段有商演；引导游客错峰先游览其他景点；通过供给端的创新为游客提供更丰富的旅游体验。想尽办法在服务上提质增效，不给远道而来的游客带来遗憾，才是景区的基本盘。

景区要时时把握“游客优先”“体验至上”的准则，更科学地设计景点分配，不断提高旅游质量，让游客获得更好的出游体验、得到更多幸福感。以实时信息的更有效告知，来更精准引导游客合理安排行程。如此，才能令游客乘兴而来，尽兴而归。才能让景区的路越走越长，越来越宽。

上游新闻评论员 康磊

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