近年来，秀山县宋农镇坚持源头化解、预防在前、调解优先，全面推进信访工作法治化，以“靠前式”站位、“全景式”调解、“靶向式”普法的创新特色，全力打造矛盾纠纷化解亮丽名片。

在制度赋能化“被动”为“主动”方面，宋农镇坚持“人民信访为人民”的工作理念，建立主动作为制度，转变单一的群众来访、领导干部被动接访局面，探索实行“专业领域，专人接访”与“干部入户，排忧解难”“重大事项，联合接访”相结合的多元化信访工作模式，将“四下基层”优良传统与乡村振兴走访工作紧密结合，主动深入基层一线倾听意见建议、征求社情民意，化解急难愁盼，推动实现“贴心式”“一站式”服务。

在法治赋能转“无序”为“有序”方面，扎实开展“靶向式”服务，将矛盾调解进程与普法教育深度融合，坚持“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”原则，以乡镇综合执法改革为契机，发挥各执法科室依法依规处理问题的专业优势，在执法、服务的过程中，充分为群众答疑解惑、普及法律知识、消除矛盾隐患。同时，将信访工作规范化流程形成详细的“路线图”，在依照《信访工作条例》办理的基础上，将相关政策依据、法律常识融入工作中，引导群众依法信访、理性维权，推进信访工作法治化。此外，坚持党建引领，整合多元力量资源，打造社区法律顾问、法律明白人、人民调解员、社会志愿者、本土乡贤以及网格员共同参与的“懂法用法”共同体，充分发挥基层“小人物”的治理作用，将便民服务、法治宣传、纠纷调解等功能下沉，不断提升基层治理效能，将矛盾纠纷化解在基层，降低纠纷变信访的发生率，强化信访问题源头治理，有力推进信访工作预防法治化。

在数字赋能变“线下”为“云端”方面，积极探索“基层智治平台矛调系统+信访”的工作模式，将镇域社会治理与矛盾纠纷排查化解相结合，充分发挥网格员能动作用，利用云端平台高效运转，实现矛盾纠纷、信访隐患早发现、早介入、早化解、促和谐。建立健全“村组吹哨科室报到”智能体系，依托数字重庆“一体化治理智治平台”，将村组网格员发现的矛盾纠纷，第一时间上报镇级指挥中心，中心根据纠纷类别第一时间下发至业务科室，开展快速处置，在解决矛盾化解专业性的问题的同时，极大地缩减了矛盾纠纷处置化解的时间，从根本上解决发生矛盾纠纷不知道找谁处理的问题，真正做到“从事找人到人找事”转变，在推进信访工作受理法治化和办理法治化上有了突破性进展。今年以来，全镇网格员通过云端平台共上报矛盾纠纷110余起，系统转办率、线下化解率均达到100%，其中19起纠纷极易转变为信访事件，通过云端平台第一时间处置化解，极大减少了矛盾纠纷转化为信访案件的可能性。

重庆法治报通讯员 肖建锋

原标题：秀山县宋农镇“三赋能”打造矛盾纠纷化解亮丽名片

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