入冬以来，华新城燃铭石公司在做好气源保障、设备维护、隐患排查等工作的基础上，主动落实集团公司和华新城燃工作部署，扛牢冬季保供首要政治责任，全力保障广大用户安全用气、温暖过冬。

集中优势力量推动工程建设。为确保冬供期间燃气安全可靠供应，把建设管网互联互通、加快推进重点工程建设作为冬季保供的重要措施。“晋城—长治”煤层气输气管道第一阶段内检测工作顺利收官，石柱南瓦斯管道工程实现全线圆满完工。此外，铭石公司持续开展“三项强制措施”及“老化管网”改造工程建设，将惠及千家万户的民生工程细化优化，保障燃气终端用户和管网运行的全过程安全。

全面落实责任保障供气安全。持续加强安全生产教育培训、落实设备设施维护保养、强化安全检查与隐患排查整治力度、加强气体质量管理以及开展安全宣传“五进”活动等，防范化解可能影响冬季保供的安全风险。制定完善燃气保供方案及应急预案，不断加大对第三方施工、采空区、危险作业管理，不断筑牢企业安全生产堤坝。

畅通民情民意提升服务质量。紧紧围绕属地政府落实民生保供的要求，建立企业内部协同机制，完善市场开发类工程管理制度，提升工作衔接效率。为进一步畅通用户反馈渠道，96577客户服务热线24小时开通，及时收集汇总用户诉求，高效处置反馈用户要求。各城燃企业加强安全宣传、提升服务质量，派遣工作组为乡村偏远用户提供上门缴费服务，以实际行动践行“始于民生大计、长于专业引领、臻于用心用情”服务理念。

文 / 李东臻 通讯员 乔晶 孙海鹏

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