大渡口出入境:“陪伴式”服务温暖九旬老人 重庆上门养老陪护员24小时服务 出入境老年人服务窗口
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2025-07-09 11:11:23
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“感谢工作人员的热情服务,让我像回家一样温暖。”日前,重庆市大渡口区九旬老人文奶奶从窗口民警手中接过受理回执,发自内心地向民警表达了感谢之情。

当天,文奶奶在家人陪同下来到大渡口区出入境服务大厅办理护照,刚一进门就引起了大厅引导员蒲红柳的注意,连忙来到老人身旁,亲切询问其来意。

得知文奶奶是来申请护照,蒲红柳全程陪同,为行动不便的老人开设了绿色通道。考虑到老人行动不便,蒲红柳又主动为老人填表,撤去椅子方便老人坐着轮椅照相,还为老人涂上护手霜方便其采集指纹。

在工作人员的贴心服务下,不到20分钟,窗口民警就为文奶奶办好了证件,并告知其可以“送证上门”,免去领取证件的麻烦。临走时,文奶奶的家人拉着蒲红柳的手感慨道:“本以为过程会很麻烦,担心自己不会操作,但通过这次办证,我真切地体会到,申办手续便捷高效,服务热情周到,警民亲如一家。”

今年以来,大渡口区公安分局出入境管理支队聚焦老年群体需求,倡导证件办理过程适老化,不断简化办事程序、提高工作效率、提升服务水平,形成了“专人对接、专窗办理、专区服务”等多样化服务,让办事群众获得实实在在的归属感和获得感,赢得了社会各界的广泛赞誉。

大渡口区公安分局供稿

编辑:周芝逸    责编:郑亚岚     审核:宋岩

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