“现在方便太多了！以前办住院，门诊看完要跑到外科大楼那边去办，出院打印病历也要辗转几个地方，现在一个窗口就能搞定。”近日，患者李阿姨在重庆大学附属涪陵医院办理住院时感叹道。

患者“少跑路”，就医更便捷

为了让患者“减少奔波”，享受更加便捷的就医体验，确保健康绿色通道畅通无阻，近日，重庆大学附属涪陵医院对门诊服务进行了优化和升级，设立了一站式服务中心，解决了患者“四处询问、一路奔波”的难题，实现了“一窗受理”“一站服务”“一次办结”的高效服务模式。

一站式服务中心位于该院江南院区一楼门诊大厅，开设有6个窗口，为患者提供“一站式”优质服务，就医咨询、挂号收费、信息修正、医学证明盖章、医保政策咨询、住院病历打印、费用清单打印、入院办理等服务均能“一窗通办”，让就医省时更省心。

便民服务有深度，群众就医更暖心

一站式服务中心窗口前设置有便民服务处，可以提供以下服务：

便民设施：轮椅借用、手机充电装置、便民箱、失物招领、电话咨询等。

志愿服务：“白玉兰·守望者”志愿服务社的志愿者们为群众提供咨询、引导，协助陪同老弱病残孕等特殊群体就医。

“以前没有家人陪着来医院，我都搞不清楚要怎么挂号，现在有这些贴心的志愿者帮助，还陪着我一起去就诊，又方便又安心。”独自来到医院看诊的75岁甘大爷是志愿服务的受益者之一。

投诉受理服务：受理来院群众提出对医疗服务及其他工作方面的意见和建议。

接下来，医院将依托一站式服务中心，持续优化和改进服务流程，实现“一岗多能”，为患者提供更加高效、便捷、优质的医疗健康服务。同时，医院将不断创新服务模式，全方位提升群众看病就医获得感、幸福感和安全感。（资讯）

原标题：暖心“枢纽”，一窗通办|患者“少跑路”，就医更便捷！

编辑：向娇    责编：王峻     审核：王广江