近日，中国人民银行正式发文公布了“2023年度金融科技发展奖”（以下简称“金发奖”）获奖项目，中国人保寿险“基于寿险服务升级的数智焕新项目”荣获二等奖，为公司成立以来首次获得“金发奖”。

关于“2023年度金融科技发展奖”

“金发奖”是中国金融行业部级科技奖项，该奖项由一行一局一会联合主办，从1992年至今已历经33年，是金融科技领域的重磅荣誉，旨在表彰优秀金融科技成果，促进提高金融业科技发展水平。

本次获奖充分彰显了人保寿险落实人保集团“八项战略服务”、持续推动高水平科技自立自强、推动“保险＋养老健康服务＋科技”新商业模式建设、在保险科技领域的创新实力。

数智“焕新”寿险服务，助力价值发展

人保寿险、人保科技实施的“基于寿险服务升级的数智焕新项目”是立足于“以客户为中心”的价值导向，通过大数据、图智能、大模型等创新技术，依托大数据跨应用业务数据资源的共享与协同能力，打造人保集团寿险板块贯穿客户全生命周期服务的生态体系，全面推进人保寿险板块客户服务的数智化焕新进程的项目。

一、自主可控，基础“焕新”

在基础技术保障层面完成自主可控和数据安全措施升级。基于面向分布式微服务架构，实现中台组件化，降低系统复杂度，提高系统的可维护性、可扩展性、能力复用性和自主可控性。实现全链路数据安全保护，通过数据监控、集群监控、集群租户认证、数据加密、智能风控等一系列技术手段，确保数据全面安全保证。

二、灵活稳定，数据创新

建立湖仓一体实现元数据的统一汇聚，通过海量多源异构数据的统一存储及治理，避免数据在多系统之间重复存储。打造OneService统一数据服务、OneID统一客户ID、OneModel统一数据模型与OneMeta统一数据治理。构建流批一体数据架构，支持实例每秒数千条的变化量实时捕获和传输，采集效率提升到秒级，数据计算效率提升83%，助力客户全触点数据的实时感知，为管理决策、风险管控、数智应用等场景提供灵活稳定基础。

三、聚焦场景，数智赋能

实现数智技术在客户经营、客户运营、客户服务、客户风控等场景的应用转化。大模型助力智能经营，实现智能培训管理，累计使用90万人次。结合机器学习助力客户保障挖掘，开发存量客户价值，满期客户加保达成率提升6.3倍，非重疾客户加保达成率提升2.18倍。大数据结合数据建模，提升分配模型全局业务效果的准确性和可解释性，助力客户分配管理、新单品质管控等场景，孤儿单续期率提升129%。运营领域智能作业辅助，减少人工操作，全面提升客户服务效率，保全服务量、理赔办理量同比大幅提升。数字人AI名片，建立数字分身。通过风控风险模型、关联图谱团伙识别，可以实现智能风险防控体系建设。

未来，人保寿险将在落实集团战略、推动科技创新的新征程上，顺应数字经济、数字金融发展趋势，守正创新、担当有为，加速推进公司数字化建设，高效推动科技创新，以高水平科技自立自强支撑公司高质量发展。（资讯）

编辑：廖青兰    责编：石勇     审核：王广江