由于受市场的影响，使得与之相关的行业也面临着巨大的调整和变革。

如何谋得生存、再求发展？他们使出了千般技能、万般变化。

物业企业，面临市场之多艰，朝着“物业+”模式方向突破，用优质的服务扼守生命线；特色商业，凭借敏锐的嗅觉，解锁演艺、文体、娱乐等多元赛道，活出新天地；居住服务平台则破局突围、合纵连横，走出“大咖”。

2024年，盘点重庆物业、商业、居住服务平台在市场发展中的佼佼者，龙湖智创生活、万科物业、金科服务、碧桂园服务、华熙LIVE·鱼洞、贝壳等无疑会位列其中。

“物业+"模式，打开发展新格局

业绩增长面临瓶颈，多元服务仍待突破，物业企业路在何方？

路径之一就是“回归本源，注重品质”，这也成为业内共识。

今年下半年，重庆市物业服务收费新规出台后，物业费的涨与不涨、降与不降成为市场最热的话题之一。

“按质收费”“质价不符就降费”……据相关统计，重庆有数百个小区在这一年中发起了降费申请。所有的诉求背后，都指向物业的服务品质。其中以龙湖智创生活、万科物业、金科服务、碧桂园服务等为代表的企业，他们以品质立住了口碑。

金科服务是这样做的：开展“美好家园计划”，为成熟住宅小区进行系统性升级，让小区“常住常新”，业主都看在眼里。这项计划在重庆落地仅三年时间，就已经投入了超过2280万元资金，累计进行了1131项整改工程，覆盖超过230个小区（数据截至2024年7月）。

万科物业则在近日的“万物云睿见大会”上，推出了“智选”产品，梳理出了一份服务清单，一共508项，包括对孤寡老人每月一次拜访、每年进行一次水电气安全检查等。

诚然，基础服务固然重要，但事实上，仅做好基础物业服务，提升服务品质对企业的可持续发展远远不够。如何结合自身资源和特点，找准定位，充分发挥自身优势，理性发展适合自身的特色业务，是诸多物管企业需要思考的问题。

所以，路径之二就是朝着“物业+”模式方向突破，积极开辟新蓝海。

龙湖智创生活是这样做的：完成了从“物业服务”到“美好生活服务”的角色转变，将物业服务与生活服务、资产服务、企业服务等多元内容融合，有效拓展了物业服务的内涵和外延。

截至2024年上半年，龙湖智创生活的物业管理业务在管面积3.7亿平方米，客户满意度已连续15年超过90%。

碧桂园服务则通过社区场景、物业载体，重点孵化若干业务，开拓新服务，发展新科技，打造新生态，用市场化方式推进到市场中，逐渐形成可以独立支撑公司业绩增长的一条航道。

特色商业，一步步走向台前

2024年的商业市场，如果用四个字来概括市场感受，那就是“大潮撤退”。

王府井等百货商场相继停业，整个商业市场不容乐观。面对这样的市场环境，有一部分躺平，但另一部分也在拼命创造特色场景，创造新业态，并且干得风生水起。

比如永辉超市，学习胖东来打造出首家自主调改店。

又比如华熙LIVE·鱼洞，其以文化体育产业为引领，凭借创新的“场馆+”模式，通过大型活动吸引人流，将文体与商业融合，构建城市活力汇聚之所，进而成为极具活力的城市新名片、文娱新地标。

作为“场馆+”领域的翘楚，仅在2024年，华熙LIVE·鱼洞就为大众奉献了60余场大型演出与赛事活动，不仅有刘德华、张学友、杨千嬅、李健、十个勤天等艺人的精彩演出，还接连举办了WTT重庆冠军赛、中国杯世界花样滑冰大奖赛等国际赛事。

通过文化与商业的创新力，华熙LIVE·鱼洞进一步增强了在西南地区的品牌影响力，推动了区域经济的增长，成为成渝经济圈中的新引擎。

居住服务平台，合纵连横做大做强

随着地产行业进入深度调整，原本以“增量开发”为代表的地产行业上半场，逐渐过渡到“存量运管”为标志的下半场。

正是由于进入存量时代，随着市场环境的变化，消费者对于房屋的交易将越来越依托房产经纪人，服务者价值愈发凸显。

然而，房产经纪行业里，存在一些低效竞争的现象——我成交就行，不管别人，无所谓用户体验，还是合作与否。

为了引领行业由竞争走向合作，同时实现自身更好的发展，贝壳一直在加速实现跨品牌的服务协作、信息共享的格局。

特别是今年以来，贝壳与行业多个经纪品牌实现合作签约。截至2024年10月，贝壳重庆站合作的新经纪品牌已经增加到12个，包括链家、德佑、中环、恩居、21世纪不动产、大泽、探家、中吉、乐远、贝佳、德科、尚居。

这种“合纵连横”的达成，成为了撬动当地行业生态的关键。

跨品牌的统合，目标也相对明确，即能打破信息“黑箱”，同时赋能经纪人群体，最终提升行业交易效率与服务品质，让房产经纪行业成为长久健康发展的尊严行业。

2024年度优秀物业企业盘点：

●龙湖智创生活

龙湖智创生活深耕物业管理行业20余年，在百余座城市开展规范化物业服务工作，提供包含住宅、商业、写字楼、产业园、企业总部、城市服务、医院、公建场馆、学校、交通场站、养老、文旅、酒店及长租公寓在内的共13大业态领域的专业服务。秉承“善待你一生”的愿景，龙湖智创生活将不断地发现、挖掘、扩大空间之间的联系与协同，更好地满足空间使用者对产品与服务的需求，打造具有协同效应的轻资产旗舰平台。

●重庆万科物业

万科物业成立于1990年，是万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云，是万科企业股份有限公司下属控股子公司）旗下品牌，以住宅物业为主，提供高品质服务。

作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于“让更多用户体验物业服务之美好”，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。历经三十多年发展，万科物业通过多场景、多服务、多产品，积极运营社区生活新价值，以技术驱动营造健康丰盛的人居环境，为业主资产保值增值保驾护航。

万科物业于2009年1月扎根重庆，目前已打破住宅空间限制，为重庆更多商企空间、城市空间提供专业服务，服务超20万业主。

●金科服务

金科服务是全国领先的高品质第三方综合服务商。2000年公司在重庆成立；2020年11月17日在香港联合交易所挂牌上市，股票代码9666.HK。

经过24年的稳健经营，金科服务已经发展成为独立的第三方综合服务集团，在中西部市场占有率常年保持第一，是国家A级纳税企业、国家级高新技术企业、拥有超100项国家级专利、软件著作权；9年蝉联中国物业服务十强企业，品牌价值达131亿元，荣列重庆民营企业50强。

金科服务始终坚持长期主义下的高质量发展，以客户为中心，用服务赢得市场青睐，为客户、股东、社会创造更大价值。

●碧桂园服务

碧桂园服务致力于成为国际领先的新物业服务集团，秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，为住宅、商业物业、写字楼、产业园、政府大楼、医院、学校等多种业态提供专业服务。碧桂园服务通过开拓新服务，发展新科技，打造新生态，创造多元价值，建立让客户信赖的服务品牌：持续为人们提供全程无忧的服务，提升生活品质，促进资产增值，推动社会人文素质进步。

碧桂园服务重庆区域自2007年成立至今，管理面积超2190万平方米，秉承“一切以客户满意为中心”的服务理念，为重庆超21.6万户业主提供专业服务。

2024年度优秀“场馆+”产业示范标杆：

●华熙LIVE·鱼洞

华熙LIVE·鱼洞以文化体育产业为引领，凭借创新的“场馆+”模式，通过大型活动吸引人流，将文体与商业融合，构建城市活力汇聚之所，进而成为极具活力的城市新名片、文娱新地标。

华熙LIVE·鱼洞作为“场馆+”领域的翘楚，承载着丰富民众精神文化生活的重任。仅在今年，华熙LIVE·鱼洞就为大众奉献了60余场大型演出与赛事活动，不仅有刘德华、张学友、杨千嬅、李健、十个勤天等艺人的精彩演出，还接连举办了WTT重庆冠军赛、中国杯世界花样滑冰大奖赛等国际赛事。

展望未来，华熙集团文体总经理文雯提到，当下“为一场演唱会、体育赛事而奔赴一座城市”的现象愈发火热。她表示，华熙LIVE·鱼洞将不断为消费者提供更多、更优质的内容，把该项目打造成西南地区乃至全国的文体标杆。

2024年度优秀居住服务企业：

●贝壳重庆站

贝壳找房于2018年4月正式上线，定位于科技驱动的新居住服务平台，致力于推进居住服务的产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务。

2018年6月贝壳找房进入重庆，与13个新经纪品牌合作。秉持链家“敢承诺真赔付”文化精髓，2024年11月贝壳重庆推出四项“平台级服务承诺”，亿万元保障金守护消费者权益，为服务者兜底，助力行业进入数字化“新居住”时代。（资讯）

上游新闻 张雪梅

编辑：李宏伟    责编：邓萍     审核：罗军