春节期间，重庆中心城区客流量大幅增长，热门景点出行压力陡增。为确保市民游客出行安全便捷，重庆市交通执法总队直属支队根据客流规律，加强节日期间执法服务保障，实现中心城区道路运输秩序平稳有序。

春节假期，直属支队在中心城区重点商圈、站场、景点共18个区域设置常态化执勤点，解放碑、观音桥、光环等12个点位开展夜间执法，其中解放碑商圈、春晚分会场周边等执勤时间延长至凌晨。执法人员加大对中心城区巡游车、网约车、客运班车、货物运输等违规行为及非法营运查处力度，共查处各类违法违规案件261件；辖区巡游出租车共发生投诉313件，同比下降13.5%。

假期期间，累计接到各类投诉、咨询、求助来电1220起。同时，为提升投诉处理效率，支队强化巡游出租车企业、网约车平台监管，督促企业平台参与投诉处理工作，形成合力，实现了投诉快接快办、现场直办，极大地提高了处理时效。共办理巡游车、网约车等投诉427件，办结率高达92.3%，其中，59%的投诉在24小时内办理完成。

为保障广大乘客的出行体验，直属支队便民服务中心坚持24小时值班，全力守护乘客出行。节日期间共收到驾驶员上交的乘客遗失物品30余件，成功帮助乘客找回失物15件。与此同时，直属支队充分发挥交通执法职能，将执勤点位升级为集检查与服务于一体的“交通执法蓝”服务站，积极开展引导出行、协助乘车以及纾困解困等多项贴心服务2800余人次，全力为群众便捷舒心出行保驾护航。

上游新闻记者 黎静

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