近日，来自尼泊尔的游客在解放碑游览的时候，选中了一款手表，因随身携带的美元支付不便，想要兑换人民币，来到兴业银行重庆渝中支行寻求帮助。在网点人员的帮助下，不到10分钟便完成了现钞结汇。“兴业服务，very good!”游客连声称谢。他表示，在重庆除了品尝了火锅，便利的银行服务也让人印象深刻，这次旅程是一段很棒的经历。

2024年3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，进一步提升支付便利性。兴业银行重庆分行迅速行动，进一步优化支付服务流程，特别是针对外籍来华人士货币兑换、开立账户等金融需求，推出了一系列便捷、高效的服务措施，提升外籍来华人士服务体验。

高效开卡享便利

除了现钞兑换外，也有不少国际友人选择在中国的金融机构开卡，体验“刷卡”消费和绑卡移动支付。

一位日本籍女士来到兴业银行重庆渝州路支行，想要办理一张银行卡用于在中国使用。网点工作人员通过配备的多国语言翻译器与客户沟通交流，引导客户至支行的“境外来华人员账户服务绿色窗口”办理。因客户表示日常需要汇款给家人，柜员为其推荐了“寰宇人生借记卡”，并详细讲解了该卡的优惠政策，在征得客户同意后，迅速为客户办理了开卡及存现业务。业务办理后，该女士非常开心，激动地表示：“太好了！有了这张卡，每个月在银行向家人汇款时就不用支付手续费了。” 

结汇出境更快捷

某外籍客户因急需处理房屋买卖交易资金并汇款出境，在多家银行尝试未果后，来到兴业银行重庆自贸区分行营业部“碰碰运气”。在了解客户情况后，柜面人员耐心指导客户填写表单并快速办理开卡业务。因客户资金结汇金额超出境外人员年度便利化结汇额度，支行工作人员积极与总行沟通，咨询最优办理流程，并详细地向客户讲解所需证明资料。最终，客户在当天顺利完成结汇并成功汇款出境。客户对兴业银行专业、周到的服务表示感谢。他表示，兴业银行的跨境支付服务便捷高效，工作人员的耐心细心更让他感受到了“家的温暖”。

一次高效的业务办理、一回热情周到的专业服务，每一个细节都彰显着兴业银行服务外籍来华人士的速度与温度。未来，兴业银行重庆分行将进一步认真落实优化支付服务、提升支付便利性的政策要求，以更加有力的措施，持续提升支付服务水平，满足社会公众不同的业务需求。

编辑：陈旎    责编：石勇     审核：王光建