“请叙述一下事情的经过？”“今天早上起床后，我发现挂在窗户上的酱肉少了两块……”腊月廿八上午，在苏州市吴江区公安局平望派出所行政案件快办区内，市民徐阿姨虽然不识字，但在AI语音交互系统的帮助下，通过人机对话的形式较为顺利地完成了一份自述材料。

嫌疑人张某被抓获后，也通过同样的方式完成了一份自述材料。有了这两份自述材料，加上规范的流程简化和其他法律文书的精简，办案民警用时不到2小时，就完成了从嫌疑人抓获到作出处罚的案件办理全流程，下午便将酱肉发还给了徐阿姨。“上午丢的酱肉，下午就还回来了，明天的年夜饭可以吃上了！”徐阿姨高兴地说。

“AI智能化手段在行政案件快办中的应用，提高了办案效率，减少了行政受害人和违法嫌疑人双方的时间成本，将公平正义‘速递’给每一位当事人。”吴江区公安法制大队大队长张海江说。

近年来，吴江区公安局认真贯彻落实省厅、市局关于推进行政案件快办的部署，坚持“依法从快、质效并重、权利保障”的原则，扎实推进行政案件快办工作。在遵循法定程序、确保办案质量的前提下，精简法律文书是行政案件快办工作中的重要一环。

据统计，吴江区公安局年均受理行政案件超3万起。2024年，吴江区公安局自主开发了这套AI语音交互系统，通过人机对话的形式完善自述材料的制作修改，同时利用大数据和人工智能技术，对案件进行智能分析和预测，帮助办案人员快速定位关键证据和线索。

“这个系统不仅采用的是语音对话的方式，还可以根据当事人的叙述及时调整询问方向、引导补充所需细节。特别是对于当事人习惯大量叙述的情况，还能从中筛选出有效信息，并整合形成所需材料。针对一些读写有困难的人群，这些功能也非常实用。”据了解，自2024年8月AI语音交互系统正式投入使用以来，平望派出所40%以上的行政案件通过该系统实现了快办。

此外，吴江区公安局还自主研发了行政案件智能快办平台，开发各类自述材料模版200余种，通过“菜单式”询问模版自动生成笔录，智能提供违法事实、法律依据等辅助选项，结合被问话人的回答提供笔录上下文联想问答推送，并且按照流程提示处罚告知、生成处罚决定书、同步录制上传执法音视频，既节省了警力，又节约了时间。

除了设备和软件等方面的赋能外，为了满足基层所队的办案需求，在执法办案管理中心设置快办区基础上，吴江区公安局还在全区20个派出所开展了快办区改造升级，专门设置等候席、处理席、平台使用席多张坐席，可以满足多人同时书写，推进行政快办案件“高质量”“一站式”速成，实现案件快办规范化、法治化、标准化。

2024年以来，吴江公安行政案件快办率近60%，并实现了快办案件“零复议、零诉讼”。

文/苏景汇 陈仁杰 陈霞

编辑：张沛    责编：周希     审核：肖玲