3月5日是学雷锋纪念日。在重庆市沙坪坝区歌乐山红岩景区，有这样一群人，他们以雷锋为榜样，热心为游客排忧解难。把服务游客群众的每件“小”事，都当作践行“雷锋精神”的“大”事。今年，作为牵头单位的沙坪坝区公安分局红岩派出所被评为第十批全国岗位学雷锋标兵集体。

红岩派出所民警、辅警在渣滓洞帮助行动不便群众。

警务服务越靠前 游客群众越方便

“快来人呐！”2025年2月26日下午，歌乐山一处树林间回响起焦急的呼救声。

游客小邹登山途中突发疾病昏迷，母亲的呼救声被巡逻民警马裕峰、辅警陈浩南听见。两人当即组成“人体担架”，沿着陡峭山径，接力背负近3公里，一步步将小邹护送到景区外的救护车上。看见女儿及时得到救治，母亲感激地握着马裕峰的手，久久不愿松开。

为最大限度把警力部署到景区一线、延伸到游客群众身边，以全方位护航诠释新时代“雷锋精神”，该所创新打造“景中有警”网格化巡防体系，建立“警情快处、拥堵快疏、矛盾快调、失物快找”的“四快”机制，有效缩短了接处警响应时间。

他们还在游客最密集的区域设立集警情处置、交通疏导、纠纷调解等多种功能于一身的“红岩警务站”，站里配备了雨伞、急救包、轮椅等用品，能够“零”距离提供警务咨询、临时身份证办理等多项业务，极大地方便了游客群众，被大家称为景区里的“温暖港湾”。

鸡毛蒜皮无小事 细微之处见真情

在派出所办公楼墙上，一张教导员何巧与聋哑游客的合影定格着特殊感动。

2023年9月7日，这群来自江苏的聋哑游客刚到渣滓洞，其中一人就掉了手机。接到报警求助的何巧，一边用手语安抚焦急的聋哑群众，一边迅速带领战友进行寻找，经过反复查看监控，判断手机多半是落在了来时乘坐的出租车上。但司机师傅的电话一直打不通。

眼看闭馆时间快到了，何巧积极协调景区为聋哑游客申请了“延时服务”，还主动客串起了“导游”。

参观结束，聋哑游客纷纷向何巧表示感谢。此时，何巧给了大家一个惊喜，把丢失的手机递到了失主手中。

原来，寻找手机的工作一直没有停止。经过不懈努力，其他战友终于联系上了司机，把落在座椅缝隙里的手机找了回来。聋哑群众激动地“说”：“红岩之行真难忘，重庆警察真温暖！”

“这样的故事，在红岩派出所的接处警记录中已成常事。”红岩派出所所长周靖宇对记者说。

重庆歌乐山每年都要接待上千万的游客，2024年，红岩派出所调解游客矛盾纠纷1200余次、处置率达100%，为游客排忧解难1100余次，挽回经济损失近百万元。

雷锋精神聚合力 警民携手护平安

“台阶湿滑，请大家注意脚下……”2025年2月24日上午，派出所“红岩义警志愿队”的10余名队员一早便赶到景区多个重要点位，协助民警辅警维持秩序、开展安全劝导工作。

近日，歌乐山多处红梅盛开，前来赏花游览的游客络绎不绝，人流量猛增到平时的数倍，队员们认真履职，连续作战，始终保持着饱满的工作热情。

红岩派出所民警、辅警在景区热心为游客指路。

警力有限，民力无穷。在“雷锋精神”的感召下，这支由40余名高校师生、社区志愿者、物业公司职工、景区工作人员等治安积极分子组成“义警”队伍，充分发挥人熟、地熟和具备相关专业技术的优势，积极配合民警辅警执行交通管理、秩序维护、隐患排查、应急搜救等任务，已成为辖区不可或缺的平安力量。

2023年5月23日深夜，游客王女士因为迷路，被困在歌乐山一处未开放的野外区域。接到报警求助后，“市民义警队”的骨干成员快速响应，运用信息化手段和无人机，配合民警连夜展开搜救工作，穿过夜黑如墨、坡陡谷深的山林，经过数个小时的艰苦搜寻，终于将王女士从一处近乎垂直的悬崖边安全救下。看到民警和“义警”队员手脚并用爬上悬崖的那一刻，王女士情不自禁地掉下了眼泪。

红岩派出所民警、辅警积极救助遇险游客。

多年来，红岩派出所先后获得重庆市“青年文明号”“工人先锋号”等荣誉，涌现出“全国道德模范”“全国最美基层民警”何巧、“中国好人”杨德群等先进典型。

上游新闻记者 宋剑

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